Téléchargement très lent

TheSeb89
Visiteur

Bonjour

Depuis octobre dernier, je suis client SFR avec une offre adsl power 10 giga.

Seulement, je ne sais pas si cela est normal mais pour télécharger un jeu vidéo sur ma console switch, il me faut un temps interminable.

Par exemple pour télécharger un jeu de 5go, il m'a fallu entre 6 à 7 heures ...

Donc impossible d'essayer de faire des téléchargements plus important car c'est encore plus long.

J'ai fais des test pour savoir mon débit sur ma ligne et j'ai vu que je télécharge entre 0,500k à 0,700k ...

Est-ce normal ? Est-ce du à mon offre internet ?

Merci

Cordialement

3 RÉPONSES 3
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @TheSeb89,

 

Pouvez-vous nous dire quel est le modèle de votre box svp, selon cette liste ? Avez-vous effectué un diagnostic via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance) ?

TheSeb89
Visiteur

Bonjour

Si je ne me trompe pas d'après les images, ce doit être la box plus.

Non je n'ai pas fais de diagnostic, j'ai juste fait sur ordi un test pour voir mon débit.

Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @TheSeb89,

 

Qu'a donné le diagnostic ? Est-ce qu'à l'issue vous avez pu demander un rappel par un conseiller pour lui exposer le problème si besoin ?

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