sous-titre Arte

[nathaliecl02]

Bonjour,

je n'ai pas les sous-titre sur Arte (une phrase sur 20 environ s'affiche...).

Cela fait plusieurs mois que cela dure ; j'ai appelé plusieurs fois mais n'ai jamais eu de réponse qui règle le problème....

Merci de m'éclairer qi vous avez une idée

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @nathaliecl02,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Pouvez-vous s'il vous plaît me préciser votre matériel SFR (Box et Décodeur TV) ?
Cette page vous aidera à identifier vos équipements. 

Bonne journée !

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @nathaliecl02,

Dans votre situation, sans retour de membres ce la Communauté SFR, je vous suggère de relancer le Service Client SFR. 

En vous souhaitant une bonne journée. 

[nathaliecl02]

SFR THD Power et SFR BOX 8 Xpérience

[Yann]

Bonjour @nathaliecl02,
Quelle a été la réponse du Service Client SFR suite à votre contact ?

Bonne journée à vous.

[nathaliecl02]

ils signalent le problème...

[Yann]

Bonjour @nathaliecl02,
Est-ce qu'un change de matériel a été requis pour corriger la problématique ?
Si ce n'est pas le cas, je vous suggère de relancer le Service Client SFR en contactant un conseiller via votre application SFR & Moi. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique Assistance afin de demander à être rappelé. Un conseiller vous contactera.

Je vous souhaite une bonne journée. 

[nathaliecl02]

non, on ne m'a pas proposé cela...

Merci, je vais essayer

Bien à vous