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Bonjour,

Depuis des mois les incidents se succèdent sur la Replay de Canal+ :

En plus des  approvisionnements aléatoires le problème permanent c''est les vignettes noires  exemple de cette photo du 13 Août 2018:

 

 

 

IMG_20180813_170351.jpg

 

Hier :

 

IMG_20190121_122033.jpg

 

De plus sur cette photo une autre anomalie :  le progamme selectionné dans la rubrique CINEMA est une SERIE ..."The American's"

Autre anomalie aussi courante le meme film proposé plusieurs fois :

 

 

IMG_20190121_122612.jpg

 

J'ai bien sur signalé le problème sur  le forum Canal , puisque c'est  eux que je paye mon abonnement, les CM on selon l'expession "remonté" pour finir par répondre que c'est SFR le principal responsable de ce "desodre" ( pour ne pas utiliser un autre terme "beepable")

Le problème vient d'etre relancé sur l"Assistance Canal par un abonné Numericable : https://assistance.canal.fr/questions/1836093-catalogue-replay-numericable

Au moment ou les relations entre Canal et SFR se sont réchauffées ca  serait dommage de continuer à  nous laisser penser qu'il y en a un des deux (ou les 2) qui ne fait  rien pour résoudre ces problèmes qui ne touchent que la replay de Canal. ( pas de probleme d'affichage sur cine+ par exemple)

 

 

 

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Re: Replay Canal + : du grand n'importe quoi !

Contributeur en Herbe

Bonjour,

Toujours pas de réponse de mon côté pour l'erreur DH0 sur la plupart des vidéos du replay de Canal+.

Le reset de la box n'a rien changé, ni le fait de l'éteindre et de la relancer.

SFR me dit c'est un problème de Canal+ et Canal+ me dit que c'est un problème de SFR.

La grosse blague... Je vais finir par saisir les assos de consommateurs.

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Re: Replay Canal + : du grand n'importe quoi !

Contributeur Confirmé

Bonjour,

@Yann  Des nouvelles ?

Je viens de participer  a un enieme sujet sur le forum Canal :

https://assistance.canal.fr/questions/2116032-problème-interface-canal-demande-box-sfr

J'ai avancé une hypothèse pour tente d'expliquer ce problème qui perdure pouvez vous me dire si j'ai raison ou pas ? 

 

Abonné Câble depuis 1992, Power sur box 4k SFR depuis Aout 2017 . Canal+ packs Cine/Series et Family.
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Re: Replay Canal + : du grand n'importe quoi !

Contributeur Confirmé

Bonjour,

Il y à 5 mois j'ecrivais sur ce fil  en prenant l'exemple de l'emission de 1mn de Canal : "Conasse"

"

Bonjour,

Rien n'a bougé ...

 

DSC04014.JPG

"

Je peux écrire qu'hier en parcourant l'offre de replay, ca a bougé : au lieu de l'image de Camille Cottin on a maintenant : 

 

IMG_20191013_180435.jpg

 

Qu''en pense nos CM de la Team ?

Abonné Câble depuis 1992, Power sur box 4k SFR depuis Aout 2017 . Canal+ packs Cine/Series et Family.
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Re: Replay Canal + : du grand n'importe quoi !

Contributeur en Herbe
De mon côté, erreur DH0 sur la plupart des épisodes sur le replay de Canal+. Impossible de regarder une série. Donc replay inutile...
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Re: Replay Canal + : du grand n'importe quoi !

Visiteur

Bonjour,

 

Le problème a été remonté ?

Et en cours de correction ?

La blague, ça va faire près de 2 ans que ça dure et ça dure encore !

 

Je suis d'accord, c'est même de pire en pire, voir l'exemple ci-dessous, qui n'en est u'un parmi des dizianes.

episode17.jpg

 

Bref, toujours le même problème pénible et aucun geste ni d'un côté, ni de l'autre.

En ce qui me concerne, je quitte les deux.

 

Bon courage aux autres.

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Re: Replay Canal + : du grand n'importe quoi !

Contributeur en Herbe

Bonsoir,

 

Je suis nouvelle sur le forum

Je lis TOUS vos posts et c'est hallucinant cette histoire non réglée avec ce replay canal+ via la Box SFR.Chat frustré

J'ai ce problème également.

Depuis que vous postez c'est pathétique de voir ce problème perdurer.

Bref, en tout cas , Merci pour vos commentaires...Smiley heureux

Merci pour vos réponses.

Vivement que cet interface soit plus correct, et moins le foutoir!!Smiley triste

Bonne soirée!!

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Re: Replay Canal + : du grand n'importe quoi !

Visiteur
Bonjour
Je viens de prendre la box 4 k power et j ai le même problème cases films incomplètes de plus par rapport au replay canal version ADSL ,je ne retrouve plus les mêmes films
Ça semble moins précis qu antérieurement sur l univers strictement canal/canal est (ADSL ).
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Re: Replay Canal + : du grand n'importe quoi !

Contributeur Confirmé

Bonsoir,

Merci Ryry pour ces précisions.

Jusqu'a mon passage en aout 2017 chez SFR, je n'avais pas la box mais encore l'HDBOX, ou on avait pas ce problème.

 

 

 

Abonné Câble depuis 1992, Power sur box 4k SFR depuis Aout 2017 . Canal+ packs Cine/Series et Family.
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Re: Replay Canal + : du grand n'importe quoi !

Client Top Contributeur

Hello,

 

> L'acteur principal Marcello Fonte est tout simplement oublié!

c'est un défaut qui se chiffre en "années" chez moi (et que j'avais déjà formulé sur le forum Numericable, on m'avait répondu qui était "remonté").

 

En fait, je t'explique ce que j'ai moi constaté aussi, dès l'ancienne interface Numericable (pondue vers 2012) :

  • étonnamment, comme tu le soulignes, des acteurs majeurs (comme le héros principal par exemple) n'était pas mentionnés sur la fiche d'un film (qui mentionne 3-4 noms en général)
  • mais j'ai trouvé le pot-aux-roses : les autres étaient visibles (en quasi intégralité) en cliquant sur le bouton "casting"

=> le seul véritable "défaut" était dans la logique des 3-4 noms présélectionnés d'emblée sur la fiche, qui n'étaient ni les premiers par ordre alphabétique, ni les superstars du film... difficilement compréhensible

 

Mais quand l'interface Numericable a été relookée en interface SFR en 2016 (voir ICI)

  • l'esprit général a été conservé (notamment 3-4 noms seulement affichés sur la fiche du film)
  • mais le bouton supplémentaire "casting" a disparu... donc impossible de voir la suite de la liste tronquée...

à+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Réseau FttB à 200↓↑20 Mbit/s

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Re: Replay Canal + : du grand n'importe quoi !

Contributeur Confirmé

Bonjour,

En attendant une réponse sur le problème principal je profite de ce fil pour en rajouter un moins grave mais néanmoins surprenant : l'affichage des principaux acteurs des films sur  la fiche info de ma box 4K.

Exemple le film Dogman :

Fiche du film sur AlloCiné :

 

zzz1.PNG

 

Qui se traduit  sur ma box  par :

 

 

IMG_20190614_090140.jpg

 

L'acteur principal Marcello Fonte est tout simplement oublié!

Ce n'est pas un incident s'est quasiment systematiqem et peut aussi bien toucher des acteurs plus célèbres.

Et l on ne va pas me dire que c'est de la faute à Canal , puisque sur mon second décodeur, un cube S de Canal, il n'y a pas ce problème :

 

IMG_20190614_090755.jpg

 

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