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Bonjour, 
 

je viens de téléphoner à SFR, le Monsieur m'a dit, en substance qu'il "ne pouvait rien faire" ! et en quelque sorte, le principal c'était que je reçoive mes programmes et chaines TV ! il m'a dit plus ou moins de me diriger vers canal plus !

 

sur ce, j'ai contacté C+ plus à l'instant :

 

la dame de canal plus,  m'a dit qu'elle ne pouvait pas intervenir sur du matériel qui ne leur appartenait pas (puisque j'ai du matériel de chez SFR en ADSL),

et qu'elle allait signaler à SFR cette anomalie que je constate !

 

voilà,

bien à vous, bonne journée, avec toutes mes salutations

PS avant j'avais le décodeur évolution, et je n'avais pas ce souci !

 

en fait, je suis en train de me rendre compte, que CE N EST PAS UNIQUEMENT SUR CANAL PLUS

MAIS

SUR TOUTES LES CHAINES 1,2,3 etc OCS, CINE de l'espace canal plus , chez SFR où je suis en adsl !

merçi de prendre note de cette rectification !
bien à vous
bonne journée

17 RÉPONSES 17
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Re: réponses obtenues par sfr et C+ au sujet du manque d'accents sur les e, a, o etc.pour toutes les chainesdans l'univers canal avec décodeur sfr plus(avant j'avais décod évolution)

Contributeur Loisir
rebonjour Yann

je vous signale que j'ai toujours des ? dans les résumés des films

je vous souhaite une bonne journée

avec mes salutations

 


@Yann  a écrit :

Bonjour @surfor et merci pour votre retour concernant votre situation. 
Navrés de voir que vous rencontrez toujours ce souci de ponctuation et du code d'erreur AG3.

Avez-vous réactivé vos droits Canal+ sur votre nouveau de décodeur TV ?

En vous souhaitant une bonne journée.


 

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Re: réponses obtenues par sfr et C+ au sujet du manque d'accents sur les e, a, o etc.pour toutes les chainesdans l'univers canal avec décodeur sfr plus(avant j'avais décod évolution)

Contributeur Loisir

bonjour Yann,

 

je reviens vers vous, je viens d'avoir à nouveau canal plus,

 

qui me dit que ces problèmes de code proviennent de vos décodeurs, (avec le décodeur évollution, je n'avais pas ce souçi de ?) et pas de chez eux,

 

ils m'ont même proposé un décodeur canal plus qui reçoit par satellitte, en  location à 6 eus par mois, pour que je n'ai plus les souçis rencontrés,mais je ne reçevrais plus alors du tout votre environnement sfr, vos replay etc ...

 

(nous somme plusieurs utilisateurs, tout de même sur le forum de canal plus à rencontrer le meme problèmes que moi , dans canal plus à la demande ; code erreur DH0 et DH1 notamment, le code AG3 revient quelques fois, j'ai eu un jour le code PART04, 

 

 

'il faudrait que j'achète une 2eme TVsur lequel je brancherais le décodeur canal plus, Pour ce 2eme téléviseur, il faudrait que je trouve de la place, pas tellement façile tout celà !

 

bref, c'était pour vous informer,

bon retour de congés, et bon congés à vous

 

 




 

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Re: réponses obtenues par sfr et C+ au sujet du manque d'accents sur les e, a, o etc.pour toutes les chainesdans l'univers canal avec décodeur sfr plus(avant j'avais décod évolution)

Contributeur Loisir
bonjour Yann, bonjour à tous, j'ai contacté canal plus à partir de mon espace client, rv a été prévu pour ce vendredi 9 aout, entre 13et14H, une Dame m'a appelé vers 13h30, elle a bien noté ma demande, nos demandes, j'ai dit que nous étions plusieurs sur le forum avec ce même souçi DH0 DH1 AG3 aussi, et celle ci m'a dit qu'elle faisait remonter l'information à la cellule coordination. nb ce matin, je trouve une légère amélioration de ce service, ça va durer ou pas ? salutations et bonne fin de semaine à tous.onjour Yann, bonjour à tous,

 


@Yann  a écrit :

Bonjour @surfor et merci pour votre retour concernant votre situation. 
Navrés de voir que vous rencontrez toujours ce souci de ponctuation et du code d'erreur AG3.

Avez-vous réactivé vos droits Canal+ sur votre nouveau de décodeur TV ?

En vous souhaitant une bonne journée.


 

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Re: réponses obtenues par sfr et C+ au sujet du manque d'accents sur les e, a, o etc.pour toutes les chainesdans l'univers canal avec décodeur sfr plus(avant j'avais décod évolution)

Contributeur Loisir
bonjour, @Yann 


bien sur, j'ai réactivé mes dr oits, sinon je reçevrais aucune chaines de l'environnement canal plus dans sfr,

à noter, toutefois que le code erreur AG3, à priori, interviendrait pas à chaque fois, mais év idemment "ça tombe toujours" sur un film que l'on veut voir
et le terme "canal à la demande", ce service est pas opérationnel à 100 % !?

quant au ?, c'est pénible dans la lecture des résumés de fillms , émissions de l'environnement de canal plus ...

bien à vous 
bonne journée et bonne fin de semaine

ps, je me permets de rappeler qu'avec le décodeur évolution je n'avais pas ce souçi de ?

a écrit :

Bonjour @surfor et merci pour votre retour concernant votre situation. 
Navrés de voir que vous rencontrez toujours ce souci de ponctuation et du code d'erreur AG3.

Avez-vous réactivé vos droits Canal+ sur votre nouveau de décodeur TV ?

En vous souhaitant une bonne journée.


 

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Re: réponses obtenues par sfr et C+ au sujet du manque d'accents sur les e, a, o etc.pour toutes les chainesdans l'univers canal avec décodeur sfr plus(avant j'avais décod évolution)

Expert SFR

Bonjour @surfor et merci pour votre retour concernant votre situation. 
Navrés de voir que vous rencontrez toujours ce souci de ponctuation et du code d'erreur AG3.

Avez-vous réactivé vos droits Canal+ sur votre nouveau de décodeur TV ?

En vous souhaitant une bonne journée.


Yann, Community Manager

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Re: réponses obtenues par sfr et C+ au sujet du manque d'accents sur les e, a, o etc.pour toutes les chainesdans l'univers canal avec décodeur sfr plus(avant j'avais décod évolution)

Contributeur Loisir

Bonjour @Yann
celui ci a donc été installé ce lundi 29 juillet, et je constate toujours les ? points d'interrogation

d'autre part

dans canal plus à la demande j'ai toujours un code AG3, quand je veux voir un film, une émission !

mais pas pour tous les films

c'est quand meme ennuyeux, par exemple, pour un film pour lequel il reste 3 jours pour le voir ... et bien je ne le verrais pas !

pourtant, c'est bien "à la demande",

c'est un service inclus dans notre abonnement non ??

que le reste fonctionne, bien sûr, mais faudrais pas exagérer de tr op

 

de plus, dans le forum, je constate que déjà EN 2018, ce souçi existait déjà !

avec mes salutations, bonne jo urnée à vous.


  a écrit :

Bonjour @surfor,

Merci de nous tenir au courant, n'hésitez pas à nous faire un retour une fois que vous aurez branché votre nouveau décodeur. 

En vous souhaitant une bonne journée. 


 

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Re: réponses obtenues par sfr et C+ au sujet du manque d'accents sur les e, a, o etc.pour toutes les chainesdans l'univers canal avec décodeur sfr plus(avant j'avais décod évolution)

Contributeur Loisir

re bonjour Gregory,

 

et pourtant c'est sfr qui m'a fait passé du décodeur évolution vers celui ci !  (et je n'avais pas ce souçi)

 

quand au code AG3, il est revenu, et m'empèche (pas à chaque fois) de lire dans canal plus à la demande ... ce que je souhaite regarder,

donc un service qui ne fonctionne pas correctement !

 

bref, vollà

 

je vous souhaite une bonne continuation,

en vous souhaitant une bonne journé et été

merçi pour vos interventions sur le forum

 

bien à vous

 

 

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Re: réponses obtenues par sfr et C+ au sujet du manque d'accents sur les e, a, o etc.pour toutes les chainesdans l'univers canal avec décodeur sfr plus(avant j'avais décod évolution)

Contributeur Loisir

à priori

 

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Re: réponses obtenues par sfr et C+ au sujet du manque d'accents sur les e, a, o etc.pour toutes les chainesdans l'univers canal avec décodeur sfr plus(avant j'avais décod évolution)

Contributeur Loisir

Bonjour @GrégoryLine 

Un grand Merçi pour votre réponse !

Bien sûr que celà  me tient à coeur, comme vous le dites si bien !

Pour ma Part c'est très utile,

à mon avis, "c'est comme si on vous livrait un produit INcomplet !"

c'est presque le cas, car, c'est très difficile de lire les résumés, dans ces conditions

Bien à vous, avec tous mes remerçiements

 

Bons Mois d'Eté !

 

reçevez mes meilleures salutations

 

ok wait and see and say it, say them  !

 

 


 

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Re: réponses obtenues par sfr et C+ au sujet du manque d'accents sur les e, a, o etc.pour toutes les chainesdans l'univers canal avec décodeur sfr plus(avant j'avais décod évolution)

Contributeur Master

Bonjour,

Je suppose que le décodeur PLUS (STB7) ne soit pas compatible avec les caractéristiques alphabétiques spéciales (par exemple, @ ou bien les lettres avec accents).

 

Mais cependant, car ça vous tiens à coeur...je vais voir si l'équipe du développement peut créer une prochaine version (certainement à partir de septembre au plus tôt mais pas sûr) pour améliorer ce point. Je rappelle, comme je suis client comme vous seul les salariés SFR acceptent ou pas d'évoluer ce point (utile ou pas)

 

Wait and see... !!!