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probleme reception tv

Visiteur

Bonjour

Je voudrais savoir comment faire pour avoir la tv qui fonctionne correctement sur une connexion fibre ?

J'ai déjà renoncer à l'option 2eme tv car le décodeur évolution marchait très mal malgré une vitesse de connexion excellente.

Que faire, la seule réponse que j'ai obtenu pour le moment, c'est de dépenser 99 euros pour changer de décodeur !!!

Merci d'avance.

2 RÉPONSES 2
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Re: probleme reception tv

Client Top Contributeur

Bonjour @michelfo01 ,

 

Le décodeur evolution n’est pas le meilleure, très lent, vous devriez avoir le droit au Décodeur plus, 

 

Si vous n’avez pas de Box Plus, il vous la faudra obligatoirement pour avoir le décodeur plus.

 

Pour les avoirs, il faut contacter le service client SFR que vous pouvez contacter au 1023 ou par 

DM Twitter : https://twitter.com/SFR_SAV

Facebook Messenger : https://messenger.com/t/SFR

 

Il faut demander un échange de confort. Il y a un dépôt garanti obligatoire de 49€ si c’est toujours d’actualité. Le coût du décodeur peut être gratuit. 

Si vous aviez donné un dépôt de garanti pour votre box actuelle, il vous sera remboursé en échange du nouveau.

 

 

Bien à vous

 


Anciennement bencdel
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Re: probleme reception tv

Visiteur

Merci beaucoup de cette réponse, mais c'est au 1023 que Sfr m'a répondu que l'evolution marchait très bien et que cela mz couterait 99 euros pour en changer. Sachant que je suis dans un département où le seul fournisseur fibre est Sfr, c'est difficile de passer outre leurs exigences.

Je vais réessayer vos astuces pour voir. Merci encore