Problèmes d’affichage des chaînes

Overlord59
Contributeur en Herbe

Bonjour,

 

Suite a une coupure total (internet+tv) les trois quart des chaînes sont remplis d’artefacs Comme une mauvaise reçeption.

J’ai fait un test de débits et de ce côté là pas de souçis,j’ai aussi redémarrer ma box et toujours la même chose.

j’ai une box thd avec forfait 1gbs

 

Est ce que quelqu’un de chez SFR pourrait vérifier ma ligne compliquer avec des enfants de ne pas pouvoir regarder leur dessin animé 😉

 

Edit CM : Pour faciliter la lecture de votre message et le retour des membres de la communauté sur votre problématique, vos deux posts ont été fusionnés. En vous souhaitant une bonne journée. 

1 RÉPONSE 1
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @Overlord59,

 

Le Forum SFR est un forum d'Entraide entre utilisateurs. Le service client n'est pas présent ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.

 

Vous pouvez effectuer un diagnostic de votre box sur l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance), et demander à la fin d'être rappelé gratuitement par un conseiller si besoin.

 

N'hésitez pas à me faire un retour,

 

Excellente journée.

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