Problème tv pas image

duarte ribeiroar01
Visiteur

Bonjour, 

J'ai brancher mon décodeur sfr à ma télé par câble hdmi.  

 

J'ai la télé impeccable. 

 

Mais quand je vais dans video à la demande,  dans chaînes, tf1, j'appuie sur la série que je vais regarder,  sur l'épisode aussi j'ai l'image..

Des que l'épisode je lance j'ai plus d'image, j'ai que le son. 

 

Quel est le problème svp ?? 

 

Merci 

1 RÉPONSE 1
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @duarte ribeiroar01
Si ce n'est pas déjà fait, dans un premier temps je vous invite à redémarrer électriquement votre décodeur TV. Pour ce faire débranchez le câble d'alimentation, patientez quelques secondes puis rebranchez-le. Attendez ensuite que la synchronisation de l'ensemble des services se synchronisent puis retentez. Cela permettra de forcer une éventuelle mise à jour décodeur et de débloquer l'accès aux VOD. 

En vous souhaitant une bonne journée. 

Yann, Community Manager

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