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Bonjour, je viens sur ce forum pour avoir plus de renseignements, je vais vous compter mon histoire 😉 :
J'ai acheté une maison en décembre a une certaine adresse (les problème commence a partir de maintenant car pendant 10 ans les deux maisons voisines avais un numéro de rue et les impôts ont décidé d'inverser ses deux numéros au moment de mon achat, j'ai donc acheter le 13b qui était pendant 10 ans me 13 et la maison voisine qui est sans habitants est passer du 13b au 13)

Lors de mon ouverture de ligne 1er problème vite réglé car inversion de ligne

Tout récemment un propriétaire a acheté la maison voisine, et BINGO lui se retrouve avec internet net pas moi...

2 semaines de guerres avec SFR pour faire passer un technicien (merci a lui) je retrouve hier internet.

Aujourd'hui mon voisin passe il n'a plus internet a son tour...

A savoir que nous somme tout les deux chez SFR. Est il possible que les deux maisons soient raccordées au même point de départ ?? Ce qui expliquerait que nous ayons internet par intermittence chacun ? Si c'est le cas comment régler le problème ??

Merci d'avoir pris le temps de me lire ;)

Romain
14 RÉPONSES 14
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Re: Problème de raccordement ligne

Expert SFR

Bonjour @Pone91 et un grand merci pour votre retour. 🙂

 

Comme l'a dit @jnq35 j'aurais aussi préféré qu'on puisse indiquer ce sujet comme résolu en ayant une solution du problème plus précise. Ce n'est rien il peut rester ouvert. 😉

 

J'espère que tout va définitivement rentrer dans l'ordre pour vous et au plaisir de vous recroiser sur la communauté.


Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: Problème de raccordement ligne

Visiteur
Le problème c'est que je ne sais absolument pas ce qui a été fait, j'ai juste eu le temps de voir le tech faire un aller/retour dans la rue et rien de plus. Mon voisin a fait la sieste toute l'après midi et je n'ai pas eu le temps d'attraper le technicien...
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Re: Problème de raccordement ligne

Contributeur Master

Bonjour il me semble important de savoir ce qui a été fait pour qu'une persone ayant le même problème trouve la solution.

ex digiclient nc et ex mh
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Re: Problème de raccordement ligne

Visiteur
Bonsoir a vous tous, je reviens vers vous. L'intervention a eu lieu chez mon voisin. Le technicien devais se déplacer chez lui et chez moi pour confirmer le bon fonctionnement de l'itv. Il n'est passer chez personne.. ce n'est pas si grave dans un sens car lui comme moi avons retrouvé une connexion !! Je voulais vous prévenir pour passer le topic en résolu et surtout remercier @Léa et @jnq35 d'avoir pris de leur temps pour de pencher sur mon problème. Merci a vous !
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Re: Problème de raccordement ligne

Visiteur
Merci pour la réponse, dans ce genre de cas comment cela ce passe t'il ??
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Re: Problème de raccordement ligne

Contributeur Master

Il est aussi possible qu'il manque une boucle adsl entre le central et le PM ou l'armoire.

ex digiclient nc et ex mh
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Re: Problème de raccordement ligne

Expert SFR

Bonjour @Pone91 et @jnq35,

 

Un grand merci pour ton intervention @jnq35. 🙂

 

Bonjour @Alf78, j'aimerais bien avoir ton avis sur la problématique de @Pone91 stp? Un grand merci à toi.

 


Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: Problème de raccordement ligne

Visiteur
Merci @jnq35 je vais essayer de le passage du technicien pour mon voisin lundi on verra bien, en espérant trouver un jour une solution 🙂
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Re: Problème de raccordement ligne

Contributeur Master

Je n'ai jamais vu pareil problème en adsl. Il doit y avoir un problème de cablage au niveau de l'armoire. Mais je ne suis pas un spécialiste de l'adsl désolé. Je m'occupe de la fibre et du câble pas de l'adsl.

ex digiclient nc et ex mh
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Re: Problème de raccordement ligne

Visiteur
Ah et petite précision pas de fibres optiques mais en ADSL 😉