Problème de freeze et pixelisation sur les chaines univers Canal plus

[#1]

Bonjour,

Nouvel abonné fibre box 8 ,je constate que l'ensemble des chaines de l'univers Canal présente des phénomenes de freeze intermittents.Plusieurs rebootage box et décodeur Tv sans effet , changement entrée HDMI sans résultat.

Lorsque j'ouvre l'univers Canal + ,j'ai ce message qui s'affiche .Cela parle t-il a quelqu'un ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Léa]

Bonjour @patrickbe01 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Je ne vois aucun incident en cours vous concernant. Depuis quand avez-vous constaté ce problème? Avez-vous établie le diagnostic de votre équipement via l'application SFR&Moi?

Merci par avance pour vos retours.

[patrickbe01]

Bonjour,

Nouvel abonné fibre box 8 ,je constate que l'ensemble des chaines de l'univers Canal présente des phénomenes de freeze intermittents.Plusieurs rebootage box et décodeur Tv sans effet , changement entrée HDMI sans résultat.

Lorsque j'ouvre l'univers Canal + ,j'ai ce message qui s'affiche .Cela parle t-il a quelqu'un ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.