Problème box tv

[paul13600]

Bonsoir,

Ma box TV 7 se bloque régulièrement. Image fixe ou box qui s'éteint. Impossible de la rallumer ou de changer de chaîne. Je suis obligé a chaque fois de la débrancher pour le relancer. 

Une réinitialisation a été effectuée avec le service SFR mais rien y fait. Ca recommence. 

Est-ce un problème de box ou de paramétrage ?

Merci pour votre aide 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Robert26]

Bonjour @paul13600,

Est-ce qu'un diagnostic de votre équipement sur l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) fait apparaître quelque chose ?

[paul13600]

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte SFR et moi.

Du coup ils vont m'envoyer un technicien. 

Merci pour votre réponse

[Robert26 · Accepted solution]

Merci du retour @paul13600,

J'espère que le technicien pourra trouver ce qui cloche.

Bonne fin de journée et bon week-end.