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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Plus de chaînes en direct

fredericro1347
Visiteur

Bonsoir 

depuis deux jours je n’ai plus de chaînes en direct : écran noir

par contre le replay fonctionne ainsi que le   Restart. 
j’ai redémarré la box par le menu mais aussi en la débranchant. Rien n’a changé. 
Merci par avance pour votre aide 

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Magali
Community Manager SFR

Bonjour @fredericro1347,


Je vous propose dans un premier temps, d'effectuer un auto-diagnostic depuis votre application SFR&Moi, il déterminera d'où vient ce souci de captation de chaînes TV :

  • Ouvrez l'application SFR&Moi
  • Cliquez sur Assistance
  • Puis État de la ligne
  • Enfin, Lancer un diagnostic.

Belle journée !

Magali, Community Manager à votre écoute

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1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Magali
Community Manager SFR

Bonjour @fredericro1347,


Je vous propose dans un premier temps, d'effectuer un auto-diagnostic depuis votre application SFR&Moi, il déterminera d'où vient ce souci de captation de chaînes TV :

  • Ouvrez l'application SFR&Moi
  • Cliquez sur Assistance
  • Puis État de la ligne
  • Enfin, Lancer un diagnostic.

Belle journée !

Magali, Community Manager à votre écoute

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