bonjour, j’aimerais savoir ce qu’il en est de SFR cette boîte est elle toujours en activité ?
Mes parents n’ont plus internet depuis le 30 mars, ils ont appelé le 1023 le premier avril, un technicien devait soit disant les rappeler dans les 48h, à ce jour toujours aucune nouvelle.
Depuis le 4 avril impossible de joindre le 1023, soit disant que toute les lignes sont occupées.
De mon côté j’essaye de contacter SFR par mail comme on pouvais le faire à l’epoque de neuf telecom, impossible, le chat est fermé, ont nous envois soit ici soit sur le 1023 qui n’est pas joignable.
Me voilà donc ici, après lecture des post, j’ai cru comprendre qu’on ne peut rien faire ici non plus, et on nous envois soit sur Twitter soit sur Facebook pour éventuellement contacter quelqu’un la bas mais forcément il faut un compte sinon impossible de faire quoi que ce soit et encore si ça se trouve on nous dira d’appeler le 1023 et retour à la case départ.
Autre possibilité télécharger une application sur le téléphone portable pour faire un diagnostique, la bonne blague mes parents galère déjà à envoyer un sms, je les vois mal télécharger une application et diagnostiquer eux même leur box avec leur téléphone qui n’est même pas connecter à la box.
On est dans l’incapacité de joindre SFR qui nous envoie vers des sites qui ne sont même pas des sites appartenant à SFR, bref ça donne l’impression que la boîte est morte.
j’ai le sentiment que ce problème ne sera jamais résolu étant donné qu’il est impossible de le déclarer.
je sais que la situation actuelle en France n’est pas simple et je ne m’attendais pas à une résolution rapide du problème mais je n’aurais jamais pensé ne pas pouvoir contacter une entreprise qui est censée permettre aux gens de se contacter entre eux....
Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
