Délire : SFR nous mène en bateau !
Depuis plusieurs mois j’ai aussi sur ma ta des phénomènes d’image qui se pixelisent, se figent avec également le son qui se coupe. Je ne compte plus mes appels et mes heures passées au 1023 ! Rien ne m’a été épargné : changement de câble hdmi, c’est la prise hdmi de votre téléviseur qui n’est pas bonne changez vos branchements’ redémarrez votre box, redémarrez votre décodeur et enfin changement du décodeur. Rien n’a changé depuis et tous les soirs même phénomène de pixelisation/blocage image/coupure son de l’image tv.
Surprise l’un de mes amis connaît le même phénomène depuis plusieurs avec son décodeur tv.
Lors de mon dernier appel à SFR il y a environ 1 mois, mon interlocuteur technique m’a finalement expliqué que « SFR était tout à fait au courant du problème qui se situait ...au niveau du réseau. Mais rassurez vous nos techniciens sont sur le sujet. »
Pourquoi alors me mener en bateau depuis plusieurs moisavec tous ces changements de matériels ?
Réponse SFR : « C’est la procédure « . Surréaliste !!!
Pourquoi aucune amélioration depuis que j’ai signalé problème depuis plusieurs mois ?
Réponse SFR : « C’est un réseau ADSL qui est âgé et vieillissant »
J’ai fait remarquer que c’était SFR qui me facturait la fourniture de ce réseau !
Réponse SFR : Silence
Depuis j’attends que SFR feuille enfin faire le boulot pour lequel je le paye tous les mois et veuille bien se souvenir que nous sommes des CLIENTS !
C’est certainement beaucoup moins important pour le Groupe Altice, propriétaire de SFR, que les analystes financiers et autres banquiers d’affaires qui concourent eux à la profitabilité du groupe et à la fortune de Mr Drahi.
Edit CM : Pour une meilleure visibilité votre sujet a été déplacé. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
