Panne TV / VOD
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Contributeur en Herbe

Bojour à tous 

 

j'ai voulu regarder la TV sur mon PC , l'écran reste noir avec en bas téléchargement en cours, mais rien ne se passe

. Flash Player est à jour et auorisé sur Chrome.

ça ne fonctione pas  également sur Edge , ni sur sur mes 2 tablettes en wifi.

j'ai appelé plusieurs  fois le 1023 en vain 

 aucun n'a résolu le problème, 

florilège de réponses

vous n'avez pas les droits TV sur votre PC,je vous passe le service commercial

je ne sais pas , il me faut consulter un autre technicien , je vous contact dans 1 h ,bien sûr pas d'appel

il faut  changer votre decodeur TV ???

etc .......

à ce stade d'incompétence on comprend mieux pourquoi SFR perd des clients 

A+

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Re: pas de TV sur PC

Client Top Contributeur

Hello,

 

@Michelille a écrit :

> Bon toujous pas de TV sur sfr tv sur PC. Désespérant!!!!!!

Vos cas (quoique pas totalement isolés) demeurant des cas particuliers, je suis à peu près persuadé que si vous n'insistez pas lourdement auprès de SFR, la correction de l'anomalie concernant votre cas personnel n'arrivera pas toute seule...

Mais c'est mon sentiment, pas une certitude.

 

@Belo28 a écrit :

> Quelle compensation SFR prévoit en dédommagement de ses clients pour l'absence de ce service ?

Quelle que soit la réponse que tu obtiendras, pense à conserver la trace de cette question (ou une autre précédente) démontrant le début de ta panne.

  • Ainsi, de toi-même, en produisant cette preuve du début de ta panne, tu pourras demander un remboursement au prorata de la période sans service disponible.
  • Avec un peu d'insistance sur l'importance que tu accordes au service TV par rapport à la totalité de ton abonnement tu pourras même aller jusqu'à obtenir le remboursement intégral de tes mensualités concernées (pour ma part, il y a quelques mois ainsi ils m'ont remboursé l'intégralité de mes mensualités de mobile sur la période concernée par la panne d'un seul service Smiley heureux)

à+

 

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Réseau FttB à 200↓↑20 Mbit/s

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Re: pas de TV sur PC

Contributeur Loisir

Voici la réponse de SFR sur ma messagerie de Facebook :

 

Je suis navré pour cette situation mais l'incident déclaré concernant cette anomalie n'est pas résolu, la date prévisionnelle de rétablissement n'est malheureusement pas déterminée jusqu'à présent.

Web Team SFR

 

Et j'ai répondu :

C'est bien ennuyeux. Quelle compensation SFR prévoit en dédommagement de ses clients pour l'absence de ce service ?

 

J'attends la réponse Smiley heureux

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Re: pas de TV sur PC

Visiteur

Bon toujous pas de TV  sur sfr tv sur PC. Désespérant!!!!!!

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Re: pas de TV sur PC

Contributeur Loisir

Bonjour @GrégoryLine  et merci de t'interesser à mon sort.

Après avoir cliqué sur SPORT, s'affiche une page décrivant les programmes de RMC sport et d'autres sport.

Si je clic sur une "exclu vidéo", je peux la voir. 

Toujours prêt a faire tous les tests 

@+

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Re: pas de TV sur PC

Contributeur Master
Oui, afin de trouver d'où vient l'incident sur l'application...une fois toutes les manipulations effectuées veuillez suivre la suivre :

1- Lancer SFRTV
2- Sélectionner TV
3- Dans le filtrage des chaînes, sélectionner SPORT
4- Enfin, vous pouvez voir si les chaînes disponibles sur l'application ou un problème de transfert de données entre ton abonnement et l'application !
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Re: pas de TV sur PC

Visiteur

@GrégoryLine  a écrit :
Bonjour @Michelille
Peux-tu essayé de faire comme ça :

1- Lancer SFRTV
2- Cliquer sur les 3 barres
3- Cliquez sur REGLAGES, puis SUPPRIMER LES DONNÉES
4- Veuiller décocher CONSERVER VOS IDENTIFIANTS, puis cliquer sur SUPPRIMER LEZ DONNÉES
5- Veuiller saisir avec l'identifiant fixe (email sfr.fr ou mail personnalisé comme Gmail ou autres)

En cas d'oublie veuillez cliquer sur MOTS DE PASSE OUBLIÉ !

GregoryLine, vous parlez bien de la façon de retrouver Bein sur ipad et iphone ? Quand vous parlez de SFRTV, c'est bien des applis et non du site pour PC ?

Merci. Je ne suis pas très doué avec tout ça.

J'ai essayé mais quand je vais sur Reglagles, je n'ai pas d'item "supprimer les données"

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Re: pas de TV sur PC

Contributeur Master
Bonjour @Michelille
Peux-tu essayé de faire comme ça :

1- Lancer SFRTV
2- Cliquer sur les 3 barres
3- Cliquez sur REGLAGES, puis SUPPRIMER LES DONNÉES
4- Veuiller décocher CONSERVER VOS IDENTIFIANTS, puis cliquer sur SUPPRIMER LEZ DONNÉES
5- Veuiller saisir avec l'identifiant fixe (email sfr.fr ou mail personnalisé comme Gmail ou autres)

En cas d'oublie veuillez cliquer sur MOTS DE PASSE OUBLIÉ !
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Re: tv sur pc impossible depuis près de 3 semaines !

Visiteur

Sinon, je ne sais pas où mettre ça car je n'ai toujours pas trouvé comment on crée un sujet....

 

Je ne reçois plus Bein sur ipad et iphone mais je l'ai sur la télé. D'autres sont dans le même cas ?

 

Merci

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Re: tv sur pc impossible depuis près de 3 semaines !

Visiteur

il faut les contacter le plus souvent possible au 10 23 

ce probleme est admis par S F R depuis mi avril  en attendant on paie !!!!


@cactus57  a écrit :

Bonjour,

suis je la seule à ne plus avoir de tv sur le pc via sfr depuis près de 3 semaines ? j'ai tout essayé et rien ne fonctionne et en prime, tous les services en rapport avec la tv sur pc sont affichés en "non sécurisée" et j'ai déjà tenté de rajouter le fameux "https" mais rien n'y fait ! Je paie et ce service est constamment défectueux mais là, c'est le pompon niveau durée !

Si quelqu'un a une solution pour résoudre le problème, je suis preneuse.

Merci 🙂


 

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Re: tv sur pc impossible depuis près de 3 semaines !

Visiteur

ce probleme recurent est present depuis le 18 avril admis par s f r 

je les contacte toute les semaines au 10 23 

leurs seules reponses soyez patients vous n'etes pas seul dans ce cas!!

un peu leger comme reponse  que font les ( techniciens ) ????