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Contributeur en Herbe

Bojour à tous 

 

j'ai voulu regarder la TV sur mon PC , l'écran reste noir avec en bas téléchargement en cours, mais rien ne se passe

. Flash Player est à jour et auorisé sur Chrome.

ça ne fonctione pas  également sur Edge , ni sur sur mes 2 tablettes en wifi.

j'ai appelé plusieurs  fois le 1023 en vain 

 aucun n'a résolu le problème, 

florilège de réponses

vous n'avez pas les droits TV sur votre PC,je vous passe le service commercial

je ne sais pas , il me faut consulter un autre technicien , je vous contact dans 1 h ,bien sûr pas d'appel

il faut  changer votre decodeur TV ???

etc .......

à ce stade d'incompétence on comprend mieux pourquoi SFR perd des clients 

A+

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Re: pas de TV sur PC

Visiteur

Bonjour ,

 

j'ai le probleme depuis la mise a jour de l'interface SFR , aujourd'hui je decide d'appeler et comme vous on me dit qu'on va me rappeler et plus rien, ci dessous ce que j'ai

 

Service de TV sur Ordinateur de SFR
Vous n'avez pas accès au service.

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Re: pas de TV sur PC

Contributeur en Herbe

Bonjour Ryry

 

j'ai résolu le problème 

 

comme je le disais j'ai Edge et Chrome  et ça ne foctionne pas avec ces 2 naviagateurs.

 

j'ai essayé  avec internet Explorer et là miracle ça fonctionne ,

 

je te remercie à nouveaux  pour tes  conseils .

 

heureusement que l'entraide  existe 

A+ 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Re: pas de TV sur PC

Contributeur en Herbe

Bonjour Ryry

 

Merci pour ton message.

 

je reviens sur les différents points de ton courrier

1/ chargement en cours, qui dure indéfiniment

2/si je clic à gauche sur les programmes exemple TF1

j'ai sous l'écran une petite photo de l'émission et un barre graph du temps écoulé depuis son début

3/ sur mes tablettes la même appli, je pensais que c’était identique

 je viens d'essayer l'appli spécifique, ça fonctionne.

4/ pour les tablettes le problème est réglé.

5/reste en suspend le PC .

6/   problème identique avec  le PC fixe  ou  le sur portable , ( tous deux avec W10  version 1709) ADSL

7 /précision il y a environ 2 mois tout fonctionnait

A+

 

 

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Re: pas de TV sur PC

Client Top Contributeur

Bonjour @danpre

 

> j'ai voulu regarder la TV sur mon PC , l'écran reste noir avec en bas téléchargement en cours, mais rien ne se passe

Tu es donc sur le site web http://tv.sfr.fr/

Tu as exactement le message "téléchargement en cours" ? Bizarre

Normalement la séquence d'affichage est :

  1. Chargement des programmes (sous l'écran nori)
  2. Chargement en cours (sous l'écran nor)
  3. initializing (au milieu de l'écran noir)
  4. une roue rotative (au milieu de l'écran noir)
  5. et enfin l'image télé

Si tu dépasses l'étape 1, tu dois voir le nom du programme télé en cours s'écrire sous l'écran noir ?

 

> vous n'avez pas les droits TV sur votre PC

Au moins cette réponse tu peux l'évacuer par le fait que la connexion au site web ne t'affiche pas le message suivant : donc ton compte client a bien les droits

 droit TV sur PC.png

 

> ça ne fonctione pas  également [...] sur sur mes 2 tablettes en wifi.

Sur tes 2 tablettes tu utilises vraiment le même site web ? ou bien tu utilises plutôt l'appli (pour tablette) SFR TV ? (elle a évidemment un principe différent, sans flash, et un comportement différent).

 

à+

 

 

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Réseau FttB à 200↓↑20 Mbit/s

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pas de TV sur PC

Contributeur en Herbe

Bojour à tous 

 

j'ai voulu regarder la TV sur mon PC , l'écran reste noir avec en bas téléchargement en cours, mais rien ne se passe

. Flash Player est à jour et auorisé sur Chrome.

ça ne fonctione pas  également sur Edge , ni sur sur mes 2 tablettes en wifi.

j'ai appelé plusieurs  fois le 1023 en vain 

 aucun n'a résolu le problème, 

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vous n'avez pas les droits TV sur votre PC,je vous passe le service commercial

je ne sais pas , il me faut consulter un autre technicien , je vous contact dans 1 h ,bien sûr pas d'appel

il faut  changer votre decodeur TV ???

etc .......

à ce stade d'incompétence on comprend mieux pourquoi SFR perd des clients 

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