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Panne AG3 et DH0 Sfr et Canal se renvoient la balle. *bleep*.

 

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion, pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension.Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. 

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Re: Panne AG3 Canal +

Contributeur Loisir

re bonjour @mathoj1 

je suis toujours en réception ADSL,

 

et ça se passe uniquement dans canal plus à la demande

c'est simple, je selectionne la vignette du film ou de l'émission choisie

et au lieu de voir le ce que j'avais choisi,  j'ai ce code AG3 qui   apparaissait, et qui a réapparu, il y a une dizaine de jours, et depuis, il est pas revenu heureusement !

 

sur le forum canal l'on m'avait dit de faire la recherche code ag3 sfr, et l'on doit voir que le souçi viendrait de chez sfr ! ?

 

avec mes salutations

bonne journée à vous

 


 

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Re: Panne AG3 Canal +

Contributeur Confirmé

Bonsoir,

@surfor, ca se traduit comment ce code AG3 : écran noir avec ce message ? Et c'est sur les 6 chaines Canal+ ou toutes les chaines dont les ex CanalSat , Planète, Comédie,ect ?

De plus est tu toujours en reception ADSL ?

Abonné Câble depuis 1992, Power sur box 4k SFR depuis Aout 2017 . Canal+ packs Cine/Series et Family.
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Re: Panne AG3 Canal +

Contributeur Loisir

re bonjour, petit ajout,

si, j'ai déjà eu ce code AG3, qui semblait totalement résolu,

et il y a une dizaine de jours, il est réaparru en soirée pour quelques films, en vidéo à la demande

et puis il a disparu ... pour l 'instant... heureusement

bien à vous, bonne soirée.

 

si quelqu'un savait pourquoi  ! merçi d'avance

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Re: Panne AG3 Canal +

Contributeur Loisir

 


 


 


re bonjour, @mathoj1 

 Oui,bien  sûr, entendu

 

 avec Yann et Thomas, il me semble bien..

 

bien à vous, bonne continuation

 

 

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Re: Panne AG3 Canal +

Contributeur Confirmé

@surfor  a écrit :

Bonjour @mathoj1 
je ne voudrais pas polémiquer et être désobligeant envers qui que ce soit,
mais j'ai déjà eu des "ouvertures de sujet" avec Yann, qui n'ont pas abouties !
...

 


 


Bonjour,

Moi aussi.

Mais vous n'avez pas le même problème, donc attendons les réponses d'Eric avant de juger à priori l'action de la "team" sur ce problème.

Abonné Câble depuis 1992, Power sur box 4k SFR depuis Aout 2017 . Canal+ packs Cine/Series et Family.
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Re: Panne AG3 Canal +

Contributeur Loisir

Bonjour @mathoj1 
je ne voudrais pas polémiquer et être désobligeant envers qui que ce soit,
mais j'ai déjà eu des "ouvertures de sujet" avec Yann, qui n'ont pas abouties !

à l'heure actuelle, j'ai toujours des ? dans les résumés des films, de puis que sfr m'a fait passer du décodeur évolution ver celui de sfr plus
c'est pourtant simple à comprendre, j'ai d'ailleurs envoyé un courrier AR à sfr service client et conso, et j'ai encore reçu aune réponse de leur part !
des ? à la place des lettres avec accent, e, à , o, u .... ! c'est pourtant façile à comprendre

il a fallu que je réécrive à ce sujet, car mon dossier avait été cloturé par SFR, alors qu'il ne devait pas être cloturé !

voilà, j'espère que je me suis assez bien expliqué

non, on veut pas décourager Yann, mais c'est nous, qui subissons, n'est ce pas ?
Bon signe pour moi vieil habitué des forums Numericable et Canal, donc ne découragez pas Yann et répondez à ses questions.)
encore faudrait il qu'il y ait un aboutissement ... et un résultat ... Bien à vous
bonne journée avec mes salutations respectueuses


a écrit :

Bonsoir,

@surfor, vous avez le même problème ?

Si c'est le cas comme Yann de la team du forum a demandé à Eric  "pouvez-vous, s'il vous plaît, nous en dire plus sur votre problématique ?"

Depuis que je suis passé de Numericable à SFR (aout 2017) c'est relativement récent que je vois un membre de la "team " répondre si rapidement et la premiere fois qu'on me met à contribution.

Bon signe pour moi vieil habitué des forums Numericable et Canal, donc ne découragez pas Yann et répondez à ses questions.

Le "c'est pas moi c'est l'autre" est une vielle ficelle que nous servent les conseillers des plate-formes delocalisées qui visiblement n'ont aucune infos sur ce genre de problème.

 


 

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Re: Panne AG3 Canal +

Contributeur Confirmé

Bonsoir,

@surfor, vous avez le même problème ?

Si c'est le cas comme Yann de la team du forum a demandé à Eric  "pouvez-vous, s'il vous plaît, nous en dire plus sur votre problématique ?"

Depuis que je suis passé de Numericable à SFR (aout 2017) c'est relativement récent que je vois un membre de la "team " répondre si rapidement et la premiere fois qu'on me met à contribution.

Bon signe pour moi vieil habitué des forums Numericable et Canal, donc ne découragez pas Yann et répondez à ses questions.

Le "c'est pas moi c'est l'autre" est une vielle ficelle que nous servent les conseillers des plate-formes delocalisées qui visiblement n'ont aucune infos sur ce genre de problème.

 

Abonné Câble depuis 1992, Power sur box 4k SFR depuis Aout 2017 . Canal+ packs Cine/Series et Family.
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Re: Panne AG3 Canal +

Contributeur Loisir

@Eric19639  a écrit :

Panne AG3 et DH0 Sfr et Canal se renvoient la balle. Plein le C.

 

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion, pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension.Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. 


bonjour, oui c'est EXTREMENT FATIGUANT,

salutations

bonne journée

 

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Re: Panne AG3 Canal +

Contributeur Confirmé
Bonjour,
@Yann,non je n'ai jamais eu ces codes d'erreur.
La réception des chaines de mon offre Canal ne me pose pas de problèmes.
Manque juste la Replay des chaines ex Canalsat , et le problème jamais résolu du sous titrage sur canal cinéma et ciné premier.
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Re: Panne AG3 Canal +

Expert SFR

Bonjour @Eric19639
Afin de faciliter l'intervention des membres de la Communauté sur votre problématique pouvez-vous, s'il vous plaît, nous en dire plus sur votre problématique ? 
Quel est votre modèle de Box SFR ? Si vous ne le connaissez pas, je vous invite à parcourir cette page de l'Assistance SFR pour l'identifier.
Dans quelles situations rencontrez-vous ce code d'erreur ?

 

@mathoj1 je me permets de vous taguer, avez-vous déjà rencontré ce code d'erreur ? 

 

En vous souhaitant une bonne après-midi.


Yann, Community Manager

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