Image qui freeze

[IGWT67]

Bonjour. Suite à un incident hier ( plus de connexion internet) la connexion à été rétablie mais l'image tv freeze en permanence et lorsqu'elle se debloque l'image repart avec un décalage avec le son. Il.est donc impossible de regarder la tv. Aucun incident n'est mentionné dans ma ville (94)

[Léa]

Bonjour @IGWT67 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR,

En effet je ne constate aucun incident actuellement sur votre zone.

Pouvez-vous, dans un premier temps, me préciser votre modèle de Box SFR s'il vous plaît ? Cette page de l'Assistance SFR vous aidera à identifier votre matériel.

A votre écoute.