Enregistrement impossible avec Décodeur TV 8

[DLM29810]

J ai reçu ma box 8 il y a deux mois de cela, mais je ne peux pas enregistrer avec le décodeur.

Je possède un forfait power, et aucun  option enregistrement s affiche ni dans le guide tv ni dans mes vidéos. J ai par contre l option favoris mes lorsque j ajoute un film en favoris, rien qui se passe. Faut il activer qqch pour pouvoir enregistrer avec cette box. Sur ce décodeur il n'y a pas de disque dure juste carte SD à l'arrière du décodeur.

[Pia]

Bonjour @DLM29810, 

Je suis désolée d'entendre que vous rencontrez des difficultés pour réaliser des enregistrements depuis votre décodeur SFR TV 8.

Disposez-vous d'un smartphone ? Si oui, je vous invite à tenter de programmer votre enregistrement depuis l'application SFR TV 8 afin de déterminer si le souci est le même.

Au plaisir, 

Belle fin de journée

[DLM29810]

Avec l application sfrtv8 il n y a pas de moyen d enregistrement l option n est toujours pas proposé 

Je pense que l enregistrement numérique n est pas activé. Savez vous comment activer ce service 

[Pia]

Bonjour @DLM29810,

Avant tout, pensez-vous vous connecter avec votre identifiant mobile sur l'application ? 🙂

Bon week-end.

[DLM29810]

Oui tout à fait mais il n'y a rien sur l'application

[Pia · Accepted solution]

Bonjour @DLM29810, 

C'est très étrange qu'il n'y ai rien du tout. N’étant pas en lien avec le Service Client, je vous invite à contacter un conseiller pour qu'il essaie de trouver une solution à votre souci d’enregistrement. 

Je vous souhaite une belle journée. 🙂