Décodeur reste en veille

[Vanina22]

Bonjour, mon décodeur refuse de s'allumer manuellement ou avec la télécommande. Internet fonctionne mais pas accès à la TV.... 

Une idée s'il vous plaît....? 

[Léa]

Bonjour @Vanina22 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Afin que l'on puisse vous aider au mieux, pouvez-vous m'indiquer de quel matériel vous disposez svp?

Un grand merci par avance. 😊

[Vanina22]

Bonjour, c'est SFR THD PREMIUM ? 

[Léa]

Merci pour votre retour @Vanina22.

Hello @jojolnh60, as-tu déjà été confronté à cette problématique? Que pourrais-tu nous conseiller stp? Un grand merci pour ton aide. 🙂

[jojolnh60]

Bonsoir.

@Vanina22 est ce que vous avez le décodeur TV 8 ?

Si oui et si vous avez activité la commande vocale. Quand vous dîtes okey SFR est ce qu'il clignote au vert ?

Bonne soirée.

[Vanina22]

Bonjour non, ce n'est pas la box tv8.

Excusez moi, j'essaie de trouver le nom exact de ma box mais je tombe toujours sur "SFR 4K THD PREMIUM" 😕

[Vanina22]

 

[jojolnh60]

Bonjour.

Quand vous le redémarrez électriquement, il y a de l'affichage sur votre TV ?

Bonne journée.

[Vanina22]

Je n'ai pas essayé le redémarrage électrique en ayant la télé allumé 😪

J'essaierai demain pour pouvoir vous répondre 😅

Merci 

[Vanina22]

Bonsoir et excusez moi pour le temps de réponse, je viens de rentrer chez moi ^^

Non, l'écran reste noir quand je fais le redémarrage électrique