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Contributeur en Herbe

Bonsoir,

Depuis hier soir, je n'ai plus de service Télévision. J'ai fait plusieurs reboot de la Box, du décodeur etc... Rien n'y fait, le pb reste !

 

Diagnostic 911 sur le décodeur TV :

Débit TV :-

Débit ATM  :-

 

Diagnostic BOX :

Led TV sur la BOX : éteinte

Infos Décodeur TV : non détecté

 

Merci de votre intervention et de votre aide.

 

Bien cdlt,
Eric F.

16 RÉPONSES 16
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Re: COUPURE TELEVISION

Visiteur

COUPURE INTEMPESTIVE  DE LA TELEVISION  RAS LE BOL 

 

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Re: COUPURE TELEVISION

Visiteur

bonjour essaie ça= tout débrancher et retirer des prises electriques- attendre 15mn, rebrancher doucement la box à la prise electrique ensuite brancher tous les cables sur la box et avec un stylo pointe, appuer sur reset 10s. attendre que tous les témoins s'allument (+- 5 mn). et ouvrir en premier le telephone puis la TV. 

Si ça ne va pas recommencer le tout sinon appeler le 1023 mais il y a +- 10mn attente. 

bon courage.

Richard

Richard
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Re: COUPURE TELEVISION

je n ai plus de television . ma box plus ADSL est bien branchee , tous les voyants sont au vert . par pitier aider moi , je suis confinee  comme tout le monde , et en plus.testee + je ne peu pas sortir du tout ; mreci

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Re: COUPURE TELEVISION

Visiteur

tu a bien raison.......moi sfr altice en adsl ne fontione que depuis 3 mois mais avec des instabiliter de connection .....dur dur

 

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Re: COUPURE TELEVISION

Contributeur Master

@melumonde@  a écrit :
Même problème pour moi depuis une semaine
Coupure incessantes..... Je suis à SFR depuis 2 mois et vais vite retourner à ORANGE. Je n'avais aucun soucis avec Orange. Un peu plus cher mais EXTRA EN SAV. Respect du client.... En plus ce que vous avez en coupure est un problème codé ASSIA !!!! ALLEZ VOUR SUR INTERNET LA SIGNIFICATION... Vous comprendrez que Sfr est la dernière roue en ce qui concerne les priorités aux serveurs Télécom. Orange Bouygues Free passent avant.
Donc France Télécom ne met pas en priorité votre ligne quand il y a défaillance.
SFR ne peut intervenir auprès de France Télécom Adsl..... On peut attendre longtemps..... Ce n'est pas une défaillance de votre box ou décodeur.....
Je ne peux regarder un film coupure et obligé de tout reprendre etc..... Ce que vous subissez..... Courage
moi je repars chez ORANGE après, 2mois de SFR !

Bonsoir @melumonde,

 

La mesure du débit reçu sur la BOX doit être réalisée avec le moins de composants possibles.

 

Un problème d'écriture sur le disque dur peut fausser dans de très grandes proportions la mesure.

Nous l'avons vu récemment avec une autre personne qui avait des problèmes de réception.

Aussi il importe de ne pas utiliser le disque dur pour faire ce test.

Je suggère donc d'éviter le test :    wget -O /dev/null http://ovh.net/files/10Gio.dat    

qui implique le disque dur, et les mémoires cache.

 

Le test    http://ovh.net   :

  • Ne requière pas d'écriture disque, 
  • Mesure le flot de données arrivant et partant,
  • Permet des mesures jusqu'à  10 Gbits/s
  • Est parfaitement fiable et surtout indépendant de SFR.
  • Affiche le débit instantané et donne un graphique Quantité / Temps.

En conclusion, faites le test    http://ovh.net  sur un PC :

  • Récent,
  • Relié à la BOX par un cordon Ethernet (RJ45),
  • Avec votre navigateur préféré,

Faites une copie d'écran du résultat, et nous l'envoyer.

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci
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Re: COUPURE TELEVISION

Visiteur
Même problème pour moi depuis une semaine
Coupure incessantes..... Je suis à SFR depuis 2 mois et vais vite retourner à ORANGE. Je n'avais aucun soucis avec Orange. Un peu plus cher mais EXTRA EN SAV. Respect du client.... En plus ce que vous avez en coupure est un problème codé ASSIA !!!! ALLEZ VOUR SUR INTERNET LA SIGNIFICATION... Vous comprendrez que Sfr est la dernière roue en ce qui concerne les priorités aux serveurs Télécom. Orange Bouygues Free passent avant.
Donc France Télécom ne met pas en priorité votre ligne quand il y a défaillance.
SFR ne peut intervenir auprès de France Télécom Adsl..... On peut attendre longtemps..... Ce n'est pas une défaillance de votre box ou décodeur.....
Je ne peux regarder un film coupure et obligé de tout reprendre etc..... Ce que vous subissez..... Courage
moi je repars chez ORANGE après, 2mois de SFR !
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Re: COUPURE TELEVISION

Contributeur Confirmé
Bonjour @Love62,

Quel est l'intérêt de reprendre un sujet qui date d'un an??
Surtout que votre intervention est un témoignage qui n'apporte aucune solution au sujet qui a créé ce sujet.

Cordialement,
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Re: COUPURE TELEVISION

Visiteur

Moi de même.  Je vais quitter sfr 

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Re: COUPURE TELEVISION

Visiteur

Cpl 

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Re: COUPURE TELEVISION

Visiteur

Soucis incessant de connection  télé et internet RAS LE Bol !