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Bonjour,

 

Je viens d'avoir un décodeur SFR Plus, la commande vocale a fonctionné le premier et depuis plus rien...

 

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Quelque chose a réactivé ?

 

Merci.

5 RÉPONSES 5
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Re: Commande vocale Décodeur TV SFR Plus

Expert SFR

Merci beaucoup @Jinx02 ! Je vous ai directement répondu en MP également. 😉

 

Bien à vous.


Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: Commande vocale Décodeur TV SFR Plus

Contributeur en Herbe

Bonjour Léa,

 

Non la télécommande vocale du nouveau décodeur TV ne fonctionne toujours pas.

Cela a fonctionné uniquement le 1er jour.

 

Je vous ai envoyé un MP pour mon code postal.

 

Merci.

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Re: Commande vocale Décodeur TV SFR Plus

Expert SFR

Bonjour @Jinx02,

 

La situation s'est elle améliorée de votre coté?

Si non pouvez-vous me donner votre code postal svp? Je vais me renseigner afin de voir si l'incident est encore en cours et si une date de résolution est programmée.

 

Un grand merci pour votre aide. 😉


Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: Commande vocale Décodeur TV SFR Plus

Contributeur en Herbe

Bonjour Léa, 

 

Dans l'appli en question quand je lance un diagnostic :

 

"Un incident sur votre ligne est en coursde traitement par nos équipes techniques"

 

Alors que la connexion fonctionne normalement à mon sens... ???

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Re: Commande vocale Décodeur TV SFR Plus

Expert SFR

Bonjour @Jinx02,

 

Je vous invite à vous rendre sur l'application SFR&Moi. Une fois sur l'application, vous aurez la possibilité de faire un diagnostic de votre matériel. Il vous suffit juste de suivre les indications. Tout vous sera expliqué étape par étape. Si à la fin du diagnostic le problème persiste, aucun problème, vous pouvez demander à être rappelé dans les cinq minutes par un conseiller technique présent 24/24h, 7/7jours.

 

N'hésitez pas à revenir vers moi pour me tenir informé de l'avancé de la situation.

 

Bien à vous.


Léa, Community Manager à votre écoute

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Commande vocale Décodeur TV SFR Plus

Contributeur en Herbe

Bonjour,

 

Je viens d'avoir un décodeur SFR Plus, la commande vocale a fonctionné le premier et depuis plus rien...

 

?

 

Quelque chose a réactivé ?

 

Merci.