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Lorsque ma box est raccordée en HDMI sur ma télévision, la télévision se coupe et se rallume constamment.j'ai déconnecté ma box et ma télévision fonctionne a nouveau.

 

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3 RÉPONSES 3
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Re: Bug d'affichage de ma box sur ma télévision

Expert SFR

Bonjour @Ladiddu94

 

Je vous invite à réaliser un auto-diagnostic de votre équipement via l'application mobile SFR&Moi afin d'essayer de comprendre d'où viennent ces problèmes. 

 

Pour cela, rendez-vous dans le menu "Assistance" de l'application. Cliquez ensuite sur 'Lancer le diagnostic". 

Vous pourrez par la suite demander à être rappelé gratuitement par un conseiller. 

N'hésitez pas à poster ici le résultat du diagnostic pour me faire un retour sur votre situation. 

 

Je vous souhaite une excellente fin de journée ! 

 


Anne, Community Manager à votre écoute

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Re: Bug d'affichage de ma box sur ma télévision

Visiteur

Bonjour,

ma box a plus de 4 ans et je rencontre le problème depuis quelques moi.
Ladiddu94_0-1593523767230.png

 



Au début, c'était une fois par mois  puis une fois par semaine et maintenant, a chaque fois que j'allume la télévision.
Quand je débranche le cable HDMI, tout rentre dans l'ordre. J'ai bien-sur essayé avec un autre cable HDMI.
 
J'ai maintenant, depuis une semaine, la pert e du signal Wifi alors que ce n'était pas le cas au paravent.
 
 
Merci de votre support
 
cordialement
 
Didier
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Re: Bug d'affichage de ma box sur ma télévision

Expert SFR

Bonjour @Ladiddu94

 

Depuis quand rencontrez-vous ce problème ?

Afin de vous répondre au mieux, pouvez-vous me donner le modèle de votre Box SFR ? Pour l'identifier plus facilement, vous pouvez consulter cette page de l'Assistance SFR. 

 

Bonne journée ! 😊


Anne, Community Manager à votre écoute

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Bug d'affichage de ma box sur ma télévision

Visiteur

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