Box NB6 et Décodeur TV plus

[utilisateur_supprimé]

Bonjour à toutes et à tous,

Hier j'ai eu une personne du service client de RED au téléphone me garantissant que le matériel que j'allais recevoir pouvoit se connecter en WIFI.

je viens de recevoir un mail concernant l'envoi de ma commande e je constate que le matériel envoyé est le suivant :

- Box NB6

- Décodeur TV Plus

En faisant quelques recherches j'ai l'mpression que le connexion entre les deux matériels ne pourra se faire en WIFI. Est-ce que c'est vrai ? Dans ce cas là je trouve que c'est franchement limite et que le service client est assez déplorbale. J'ai bien dû insiter 10 fois au téléphone pour qu'il me le confirme...

Merci par avance,

[Léa]

Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur notre communauté d'entraide,

La communauté RED a désormais son Forum. Nous vous invitons à poster votre sujet directement sur leur Forum afin que les Experts RED puissent vous répondre.

Bonne journée à vous.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

J'ai exactement les mêmes appareils suite à une proposition de SFR et je n'arrive pas à faire fonctionner le décodeur TV via le wifi. Comment puis-je procéder?

[Léa]

Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur notre communauté d'entraide,

Êtes-vous chez RED ou SFR svp?

Bien à vous.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Comme indiqué plus haut, je suis chez SFR. Comment puis-je procéder?

Vous remerciant,

[XYZ587]

Bonjour @utilisateur_supprimé et   Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le Forum d'entraide SFR 

Sachez également que les Community Manager   TeamForum en chargent de gérer le ForumSFR n'ont  pas accès aux dossiers des abonnés SFR

 L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Si j'ai bien compris,vous avez comme matériel SFR la Box  NB6 celle ci 

Et le décodeur plus le STB7 celui ci 

Sachez que vous ne pouvez pas activé la WIFI avec ce décodeur TV ,cela ne fontionne pas

Et hop capture d'écran

Source du Portail SFR,le PDF du décodeur Plus de SFR  voir page 3

http://docs.sfr.fr/guide/guide-installation-decodeur-plus.pdf 

Par contre cela fonctionne avec la Box noir la NB6VAC  celle ci 

Bonne soirée,cordialement

PDF Box SFR> Brochure tarifaire  du 14 janvier 2020

https://static.s-sfr.fr/media/btbox_140120_bd.pdf 

Tout les documents utiles  de SFR   via   le Portail SFR 

https://www.sfr.fr/telephonie-mobile/tarifs-conditions.htm

[asplhms]

coucou,

Merci portez vous bien biz