Hello @Romain88190
Que pensez vous de cela ?
Arg, tu as visiblement une panne, mais attention dans tes échanges avec le SAV à ne pas aller dans de "mauvaises" directions.
donc le problème est dû sois disant a toute les personnes qui disposent de cette box.
En effet, il y a eu une mise à jour de la BOX THD 4K il y a quelques jours (lire ICI), mais il est faux de dire que ton problème tous ceux qui disposent de cette box :
- je ne l'ai pas rencontrée
- tu es le premier à te signaler aussi (donc pas si généralisé que ça)
- et aucune personne de l'autre forum (n'annonce être "en panne" après cette mise à jour sur la discussion dédiée suite à sa diffusion (lire ICI).
=> donc visiblement un problème particulier, réel, mais pas tout le monde loin de là.
Nouvel appel le 14 et 15 pour les memes raisons, toujours pareil, faite ci cela, ca ne change rien...
Aujourd'hui, je tente de d'enlever la carte sd et de faire un redemarrage forcé, magie cela fonctionne parfaitrement je retrouve toute mes chaines, netflix etc...
Je reinsere la carte sd et bim, je n'est plus de chaines...
J'en déduit donc que c'est pas une faute logicielle mais la carte sd qui ne fonctionne pas. car quelques temps avant, le contrôle du directe ne fonctionnait deja pas, mais les enregistrement oui ...
Difficile de faire le diagnostic technique de la cause de ta panne (qui sait, peut-être que la mise à jour "mal finie" sur ta box provoque ce défaut sans que pour autant la carte SD soit mauvaise)... Mais comme tu dis déjà qu'avant tu n'avais pas le contrôle du direct on peut avoir plein de doutes etc. etc.
Bref, tout cela dépendrait d'un "vrai" technicien de SFR se penchant sur le diagnostic de ta box.
Il voient que ma box est bloqué sur une mise a jour logiciel [...] ce sera rétablie dans quelques temps (très longtemp, voire jamais), je demande donc une autre box on m'envoie **bleep** en disant que ça ne srvira a rien que c'est un soucis de logiciel...
Justement c'est là où leur discours est encore une généralisation erronée :
- JUSTEMENT quand une mise à jour a foiré et plus ou moins bloqué la box
- le remède souvent adopté c'est "changer de box" car il est parfois très difficile de la "régénérer" à distance... (et le même pépin est connu de même quand tu fais une mise à jour de console, de téléphone ou autre : quand un problème se produit en pleine mise à jour (parfois une simple coupure électrique) les conséquences irrémédiables sont fréquentes).
=> donc, s'ils voient "encore" que ta box a une mise à jour qui l'a bloquée, tu devrais insister au contraire pour obtenir un échange car c'est pile-poil le cas où, puisque la mise à jour de la box à "tout cassé" de faire un échange s'ils ne parviennent pas à la remettre sur pieds.
Après, tes propres expérimentations ont permis d'avancer, donc peut-être que ta box peut être "sauvée".
As-tu tout simplement tenter le "gros coup de force", càd une réinitialisation d'usine en appuyant avec une pointe sur le petit trou à l'arrière
évidemment ta box sera réinitialisée de zéro
mais peut-être qu'elle se dégagera alors du stade "blocage sur mise à jour" ?
À tenter... Mais quoi qu'il en soit quand une mise à jour a foiré (ce qui arrive, parfois) la situation est tendue et la rectification pas toujours possible car il faut que ta box soit encore en état de "refaire une autre mise à jour" la rétablissant dans un état normal.
à+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s
