Vol de mobile en Espagne

[camillefe02]

Bonjour,

J'ai porté plainte à la gendarmerie locale et suspendu mon abonnement immédiatement.

Dois-je envoyer à SFR la copie de la plainte pour bloquer le téléphone grâce au numéro IMEI ? Ou cela est transmis comme pour la France directement par la gendarmerie ? Si oui, avez-vous l'adresse de SFR à laquelle envoyer ce courrier?

Merci.

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @camillefe02 

Je ne sais pas si à l'étranger, les documents sont automatiquement transmis à l'opérateur.

Dans un premier temps, je te suggère de contacter un conseiller SFR , afin qu'il t'indique la procédure exacte et transmettre ton n° IMEI  , soit par téléphone ( +336 1000 1023 ), soit par le service du " chat" :  

- http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html 

Ou encore par les réseaux sociaux :

- https://www.messenger.com/t/SFR

- SAV Twitter

Cordialement 

[mimiboute01]

Bonjour  camillefe02,

Une page assistance qui peut éventuellement vous aider dans ce cas précis :

https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/assu-panne-perte-vol/vol-perte-mobile.html

Bon courage,

mimiboute01