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09/04/2020 16h08
je n'arrive pas a faire mon ODR sur mon nouveau mobile acheté le 11/03 impossible des que je met le numéro de ligne l'onglet saute??
que se passe t'il, serais ce de l'**bleep** ??
Au vue des mesures gouvernementales impossible d'aller en agence.
CDLT
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09/04/2020 16h58
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Bonjour à toutes et tous,
Si le site ODR.SFR ne fonctionne pas pour vous (il faut utiliser les mêmes identifiants que ceux qui vous permettent d'accéder à votre Espace Client.
Je vous conseille de relancer le Service Client sur votre problématique d'ODR impossible à valider.
Pour ce faire, passez par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).
En vous souhaitant une bonne journée.
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Bonjour,
J'ai suivi toutes les étapes ci-dessous, et comme vous l'indiquez j'étais éligible et je pouvais donc même participer à l'offre en ligne directement depuis le site, au lieu de renvoyer les documents par voie postale.
J'ai donc tout fait, tout validé, j'étais bien éligible et pourtant j'ai reçu 2 mails m'indiquant que les ODR m'étaient refusés!
Je ne comprend donc pas comment il m' été refusé des ODR pour lesquels une personne de chez sfr m'a dit que je pourrais en profité si j'acceptais son offre, pour lesquels je suis considéré éligible par SFR et pour lesquels je peux donc cliqué sur "j'en profite" et complété les demandes, sachant que la seule information à complété etait d'indiqué un numéro de téléphone pour le suivi de la demande...
Pouvez-vous m'en dire plus car j'aimerais régler cela à l'amiable avant de passer à la mise en demeure par lettre recommandé avec AR et de me rapproché des associations de consommateurs ?
Bien à vous,
B
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15/05/2020 19h22
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