Mot de passe perdu et adresse secours non reconnue

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Mon fils a perdu son téléphone et je souhaites suspendre sa ligne.

Hélas je ne dispose pas du mot de passe et si je souhaite le réinitialiser par mail je ne reçoit aucun email. Je visionne bien l'adresse mail de récupération qui est partiellement masquée mais je la reconnais bien. Mais aucun mail reçu lorsque je fais l'action.

Je ne sais pas quoi faire.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

[utilisateur_supprimé]

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@utilisateur_supprimé  a écrit :

Mon fils a perdu son téléphone et je souhaites suspendre sa ligne.

Hélas je ne dispose pas du mot de passe et si je souhaite le réinitialiser par mail je ne reçoit aucun email. Je visionne bien l'adresse mail de récupération qui est partiellement masquée mais je la reconnais bien. Mais aucun mail reçu lorsque je fais l'action.

Je ne sais pas quoi faire.

Pouvez-vous m'aider ?

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Bonsoir @utilisateur_supprimé 

Il ne te reste plus qu'à contacter SFR via :

• Twitter https://twitter.com/SFR_SAV
• Facebook https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310
• Chat http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-fixe.html?source=ForumFixeTech

🙂

[utilisateur_supprimé]

Merci beaucoup !

[kendokanne]

Bonsoir @utilisateur_supprimé 

Tu peux aussi contacter le service client au 1023.

As-tu fait une déclaration de perte auprès d'un commissariat ?

Cordialement