Malgré les bons codes Puk et pin carte sim ne marche pas

[kendokanne]

Bonjour @chucha54 

Merci de préciser ta problématique sur ta carte sim.

[chucha54]

Bonjour ma sim ne se connecte pas au réseau on me demande puk + pin j'ai les codes et s'est marqué codes erronés j'ai rallumé le téléphone comme un technicien m'a dit de faire et rien toujours codes erronés, je suis à l'étranger et très embêtée pour rester polie... Une idée ? Le chat réd Facebook ne sert à rien pour mon problème. 

[Priscillia]

Bonjour @chucha54, 

Je comprends parfaitement votre frustration. 

Mon rôle est de vous aiguiller vers le service qui sera le plus à même de répondre à votre demande. 

¨J'aurais besoin de quelques informations supplémentaires, êtes-vous client SFR ou REDbySFR s'il vous plaît ? 

Je reste à votre écoute.   

[chucha54 · Accepted solution]

Merci je viens d'avoir un conseiller Réd qui m'a dit que problème vient de la carte alors il envoie une nouvelle, normalement elle devrait marche.

Merci pour votre aide