Bonjour,
Après de nombreuses pannes de la part de mon iPhone, voila qu'il ne marche plus du tout, il est inutilisable. j'ai donc voulue l'envoyer en SAV en passant par la boutique SFR de ma ville qui ma répondue que je devais envoyer une lettre au SBE, ce que j'ai fait. il m'ont finalement répondu que mon n° IMEI n'était pas le même sur la facture et sur mon téléphone, donc refus de SAV, personne ne sait me dire quoi faire, je passe mes journées en ligne avec eux ou en boutique. ils se rejettent tous la faute, résultat je n'ai plus de téléphone depuis 1mois et demi et aucune solution.
Quelqu'un à déjà eu a faire a ce genre de situation, avez-vous une idée de la marche à suivre ?
Merci d'avance de vos réponses.
Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
