Facturation à tort

[julien374]

"Bonjour, mon téléphone ayant été en panne début octobre, il est parti en réparation le mois complet voir un peu plus sans téléphone de prêt. Ma facture a tout de même été débitée pour ce mois. Comment faire la demande pour être remboursé de ce mois perdu ?"

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @julien374 

Malheureusement, le fait d'envoyer un mobile au SAV et/ou de ne pas utiliser ton forfait n'entraine pas de remboursement du mois écoulé... que tu te serves de ton forfait ou pas, ce dernier est facturé chaque mois..

Cordialement

[julien374]

Merci pour ces précisions @kendokanne 

Je trouve que ce n'est pas normal!