Bug répondeur sfr mobile

[christ75]

Bonjour

Depuis quelques jours  j ai un problème  avec  mon répondeur  mobile  sfr. Avant quand j appuyais sur l'icône  "répondeur" j'accèdais  directement à  mes messages  vocaux. Lorsque j appuie sur l'icône   mon répondeur affiche "0 messages "et je suis obligé  de composer le 123  pour y accéder

Merci pour  votre  aide 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Anne]

Bonjour @christ75, 

Si je comprends bien, vous parlez de l'application Répondeur+, c'est bien cela ?

Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller l'application ? 

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une très bonne journée !

[christ75]

Bonjour,

J'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois l'application et j'ai même fait une réinitialisation de l'application en cochant "conserver vos identifiants"

 et cela ne fonctionne toujours pas; et apparemment  j'ai vu dans les commentaires que je n'étais pas le seul à avoir ce genre de problème.

 l serait souhaitable de faire remonter le dysfonctionnement auprès de SFR car quand on fait une mise à jour d'une application il arrive souvent qu'il y est des bugs.

merci

[Anne]

Bonjour @christ75, 

Dans ce cas, je vous invite à prendre contact avec le service client, afin qu'un conseiller puisse vous aider à trouver une solution.

Sachez qu'il est possible de les contacter via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)

Restant à votre écoute, 

Bonne journée !