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Assurance mobile impossible à résilier

Contributeur en Herbe

Bonjour,

 

J'ai contracté en 2014 un contrat d'assurance auprès de SFR pour un iPhone 4s.

 

Or, j'ai changé pour un iPhone 5s en 2017, mais je me suis rendu compte que je continue de payer cette assurance tous les mois.

 

Je passe des heures en ligne avec le service client le 1023), mais à chaque fois, on m'informe qu'on doit vérifier mes informations, on me met en attente, puis plus rien !

 

Comment résilier ce contrat alors qu'il est impossible d'avoir de l'aide à ce numéro ?

 

Merci par avance pour vos éventuelles réponses.

 

 

1 RÉPONSE 1

Re: Assurance mobile impossible à résilier

Expert SFR

Bonjour @Mrs_Pragmatic
Je suis navré d'entendre que vous rencontrez des soucis avec une assurance Mobile que vous n'arrivez pas à résilier.
Pouvez-vous me préciser le nom exact de cette dernière (Chubb, Foryou, SFAM...) ?

En vous souhaitant une bonne journée.


Yann, Community Manager

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