Appel et réception

cec6
Visiteur
Bonjour impossible de téléphoner ou recevoir un appel, quand j'appelle sa sonne chez mon interlocuteur mais quand il décroche sa raccroche et si on m'appelle on arrive directement sur ma messagerie ...j'ai un Samsung a40..merci de votre aide
8 RÉPONSES 8

Re: Appel et réception

Léa
Expert SFR

Bonjour @cec6 et bienvenue sur notre communauté d'entraide,

 

Avez-vous la possibilité de mettre votre carte SIM dans un autre téléphone et réessayer la démarche svp? Cela nous permettra d'éliminer quelques pistes. 😉

 

Merci à vous !

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Re: Appel et réception

cec6
Visiteur
Bonjour j'ai essayé et ça ne fonctionne pas....j'ai passé une heure ce matin avec le service technique a priori pb de ligne ou de carte sim......

Re: Appel et réception

Léa
Expert SFR

Merci pour vos retours @cec6. Que vous ont-ils proposé? Un changement de carte SIM?

 

A votre écoute.

Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: Appel et réception

cec6
Visiteur
Oui il me renvoie une carte sim en espérant que ça règle le problème....merci

Re: Appel et réception

Léa
Expert SFR

Ok super, je suis ravie pour vous, j'espère que tout rentrera dans l'ordre !

 

Je vous souhaite une très beau weekend.

Léa, Community Manager à votre écoute

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Re: Appel et réception

Isa119
Visiteur
Bonjour je ne peux plus appeler ni recevoir d appel sur mon portable je suis seule et ne peux pas sortir a cause du Corona et impossible de les joindre

Re: Appel et réception

cec6
Visiteur
Bonjour, essayé ce matin je les ai eu samedi dernier le matin sans problème. Bon courage.

Re: Appel et réception

Léa
Expert SFR

Bonjour @Isa119

 

Qu'en est-il de la situation svp? Pouvez-vous vérifier via ce lien si un incident est en cours sur votre réseau mobile svp?

 

Merci à vous.

Léa, Community Manager à votre écoute

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