Achat IPhone déclarer voler sur sfr.fr

[guillaumeda03]

Bonjour 

j’ai acheter un IPhone XS Max sur le site sfr.fR le 2 août 2020 et depuis le 20 novembre 2020 il a été déclarer voler par cegetel et le service client ne peut rien faire par téléphone sauf le donner ladresse afin d’envoyer une lettre pour le débloquer.  

savez vous le délai afin que mon IPhone soit deblacklister ? 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Yann]

Bonjour @guillaumeda03,
Je n'ai pas connaissance d'un tel délai, je vous invite à faire un point avec le Service Client SFR.
Peut-être que @kendokanne pourra vous donner plus d'infos à ce sujet ? En te remerciant.

Passez un bon après-midi.

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @guillaumeda03,

Sans réponse des membres de la Communauté, je vous invite à faire un point avec le Service Client SFR afin qu'il vous vienne en aide. 

Belle journée,