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Bonjour,

 

Je réside dans une maison mitoyenne au numéro 12. Moi même, le 10 bis et le 11 bis sommes non éligibles quand nous faisons le test sur le site SFR. (maisons qui ont à peine 2 ans). Je précise que ce n'est pas de la copropriété ou autre, il y a bien eu division de volume et donc pas de syndic ou autre.

 

Mais le 10, le 14, le 11, enfin tout le reste de la rue est éligible aux offres fibre ! J'habite dans une commune de l'Oise reconnue éligible depuis peu. Nous dépendons du Syndicat Mixte de l'Oise.

 

SFR au téléphone me dit bien non éligible, alors que je le suis, leur base de donnée a un problème.

 

J'en viens à vos conseils, et à ceux à qui c'est arrivé comment vous avez trouver une solution

 

PS : la technique de s'inscire avec l'adresse du voisin marche pas, ils annulent le RDV quand il savent que je suis au 12 et non au 10....

 

Je vous remercie d'avance..

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Re: SFR dit Non Eligible mais voisins directs le sont

Contributeur Master

Sous traitants envoyés par SFR en effet.

 

Parfois, dans une même rue, certaines personnes peuvent avoir la fibre et d'autres pas.

Si vous avez l'occasion de revoir un technicien envoyé par SFR vous pourriez lui demander un justificatif qui valide l'éligibilité de votre ligne. Ainsi, cela remontera l'information à SFR.

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Re: SFR dit Non Eligible mais voisins directs le sont

Visiteur
Bonjour.

Laissez tomber cette discussion va finir en dialogue de sourds comme au téléphone avec SFR. Si mes voisins sont éligibles, je le suis. Les villages sont raccordés entièrement par le SMOTHD.

Si quelqu'un de concerné et qui a déjà rencontré ce problème peut le laisser un message ça serait cool, merci.

Ps : les techniciens sfr n'existent pas. Ce sont des sous traitant. (sauf si vous me parlez de ceux de la hotline, ce qui est une mauvaise blague)
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Re: SFR dit Non Eligible mais voisins directs le sont

Contributeur Master

Bonjour,

 

C'est bien un technicien de SFR qui vous a partagé cette information ?

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Re: SFR dit Non Eligible mais voisins directs le sont

Visiteur
Pas d'accord. Ma ligne est apte, mes voisins directs le sont, problème de base de données, le technicien m'a bien dit que j'étais éligible.
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Re: SFR dit Non Eligible mais voisins directs le sont

Contributeur Master

Bonjour,

 

Je suis Alexandre, Community Manager du Forum :).

 

Je vous invite à refaire le test d'éligibilité sur le site de SFR. Si vous ne l'êtes pas, c'est que votre ligne n'est pas encore apte à accueillir la fibre.

Vous pouvez vous renseigner auprès votre Mairie afin d'avoir plus de précision concernant les câblages.

 

Je vous souhaite une agréable journée.

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SFR dit Non Eligible mais voisins directs le sont

Visiteur

Bonjour,

 

Je réside dans une maison mitoyenne au numéro 12. Moi même, le 10 bis et le 11 bis sommes non éligibles quand nous faisons le test sur le site SFR. (maisons qui ont à peine 2 ans). Je précise que ce n'est pas de la copropriété ou autre, il y a bien eu division de volume et donc pas de syndic ou autre.

 

Mais le 10, le 14, le 11, enfin tout le reste de la rue est éligible aux offres fibre ! J'habite dans une commune de l'Oise reconnue éligible depuis peu. Nous dépendons du Syndicat Mixte de l'Oise.

 

SFR au téléphone me dit bien non éligible, alors que je le suis, leur base de donnée a un problème.

 

J'en viens à vos conseils, et à ceux à qui c'est arrivé comment vous avez trouver une solution

 

PS : la technique de s'inscire avec l'adresse du voisin marche pas, ils annulent le RDV quand il savent que je suis au 12 et non au 10....

 

Je vous remercie d'avance..