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Bonjour pourquoi la nouvelle box 8 pour le câble sera disponible que pour le moins octobre entre le 10 et 20. comme je le disais les previlege sont adsl fibre. Le câble sont mis de côté ils faut attendre 3 mois pour la commander ont dit quoi merci sfr

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Excellente journée !

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Re: SFR Box 8 en offre Fibre FTTB

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Dans le même cas que bon nombre d'entre vous. Ça fait 2 semaines que je n'ai pas internet. Heureusement que j'ai pu avoir une clé 4g. Je n'ai pas reçu la box TV non plus. Au départ, ils m'ont dit que c'était un oubli, et par après qu'ils n'ont plus de stock.
Pour ne pas louper un réengagement SFR fait mentir son service client, et échange une box qui marche par une qui ne fonctionne pas. C'est honteux, et méprisant pour les clients que nous sommes
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Re: SFR Box 8 en offre Fibre FTTB

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Bonjour,
je suis aussi dans la même galère.
23éme jours sans internet...
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Re: Activation box 8

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Bonjour, 

j'ai le même problème, le technicien est passé jeudi nous installer la box 8. 
nous devions recevoir un sms d activation et patienter 1 heure.

nous sommes dimanche et toujours pas de sms , et aucun service internet, et tv ....

Lorsque j appelle le 1023, on me répond qu'il Faut patienter ...

 

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Re: Box 8 en attente d'activation depuis 7 jours, aucun service

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Bonjour,
Je te comprends à 1000%, essaie dès aujourd'hui si tu peux car pour moi normalement c'est en cours d'activation manuelle, la personne va m'appeler à Midi pour voir si tout fonctionne car elle m'a dit il faut environ une à deux heures. Croisons les doigts, je te tiens au courant. Sinon pour le geste déjà fait pour la prochaine facture j'ai pas attendu de l'avoir pour le demander. Confirmation reçu par sms remboursement 35 euros de mon abonnement habituel et 30 euros déduit du dépôt garantie de 69 euros de la box 8. Je paierai 39+5 euros au prochaine facture. Il faut passer par le service résiliation.
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Re: Problème Box 8 en Fttb

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Bonjour, j'ai le meme probleme, depuis un mois, pas de box activee, pas d'internet et du coup je peux pas utiliser la box tv

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Re: Problème Box 8 en Fttb

Client Top Contributeur

Bonjour

 

Il est très probable que la box ne soit pas encore enregistrée.

 

Contacte le SAV par twitter ou par facebook.

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

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Re: Box 8 en attente d'activation depuis 7 jours, aucun service

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10 jours sans TV, wifi, Netflix !!!!
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Re: Box 8 en attente d'activation depuis 7 jours, aucun service

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Bonjour, encore 2 appels hier et 45 minutes au téléphone pour m entendre dire comme d’habitude, on est navré, on fait le nécessaire, on vous rappelle, puis rien. Donc aujourd’hui dimanche, pas plus de chance. Lundi, je rappellerai pour la 20ème fois et toujours pas de télé, de Wifi et de Netflix depuis 10 jours. Et le comble, on m’a obligé à rendre l’ancien matériel. En tout cas, la facture elle arrive mais je compte bien réagir si aucun geste commercial n’est réalisé, ce qui serait un minimum !!!! Bon courage à vous car il en faut, c’est limite un travail temps plein, ce sont vraiment des INCOMPÉTENTS !!!
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Re: Box 8 en attente d'activation depuis 7 jours, aucun service

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Bonjour, fibre coaxial, encore 2 appels hier et 45 minutes au téléphone pour m entendre dire comme vous, on est navré, on fait le nécessaire, on vous rappelle, puis rien. Donc aujourd’hui dimanche, pas plus de chance. Lundi, je rappellerai pour la 20ème fois et toujours pas de télé, de Wifi et de Netflix. Et le comble, on m’a obligé à rendre l’ancien matériel. En tout cas, la facture elle arrive mais je compte bien réagir si aucun geste commercial n’est réalisé, ce qui serait un minimum !!!!
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Re: SFR Box 8 en offre Fibre FTTB

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Bonjour,
Comme toi toujours rien. On attend.....