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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Resiller ou déménagement

Raymond 22
Visiteur

Bonjour je change de région pas de fibre dans la nouvelle résidence.

Est-il préférable de resiller ou ou faire suivre le déménagement.

Merci de vos lumières

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @Raymond 22 

 

Bien qu'en tant que client on puisse penser que le "déménagement et la poursuite de l'engagement éventuel" se fasse à abonnement égal (de fibre vers fibre donc pour toi), côté SFR il n'en va pas de même : du moment qu'ils peuvent te fournir un abonnement dans ton nouveau logement (même ADSL !) alors ton lien continue.

  • Donc si à ta nouvelle adresse, SFR peux te fournir un abonnement (même ADSL) : alors résilier là-bas est identique à résilier à ton adresse actuelle sans déménager => tu t'exposes aux 49€ de clôture de dossier + les pénalités d'engagement si tu es encore engagé
  • Au contraire, s'il n'y a pas d'abonnement SFR possible à ton adresse : alors résilier ne te coûtera pas un sou et se fera sans frais puisque c'est côté SFR que ça pêche.

Et donc sinon, tu peux poursuivre avec SFR, en déménageant ton contrat et en basculant sur de l'ADSL qui se fera aux conditions des contrats ADSL actuels (donc avec de possibles différences de tarif et de contenus avec ton ancien abonnement).

à+

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2 RÉPONSES 2
Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @Raymond 22 

 

Bien qu'en tant que client on puisse penser que le "déménagement et la poursuite de l'engagement éventuel" se fasse à abonnement égal (de fibre vers fibre donc pour toi), côté SFR il n'en va pas de même : du moment qu'ils peuvent te fournir un abonnement dans ton nouveau logement (même ADSL !) alors ton lien continue.

  • Donc si à ta nouvelle adresse, SFR peux te fournir un abonnement (même ADSL) : alors résilier là-bas est identique à résilier à ton adresse actuelle sans déménager => tu t'exposes aux 49€ de clôture de dossier + les pénalités d'engagement si tu es encore engagé
  • Au contraire, s'il n'y a pas d'abonnement SFR possible à ton adresse : alors résilier ne te coûtera pas un sou et se fera sans frais puisque c'est côté SFR que ça pêche.

Et donc sinon, tu peux poursuivre avec SFR, en déménageant ton contrat et en basculant sur de l'ADSL qui se fera aux conditions des contrats ADSL actuels (donc avec de possibles différences de tarif et de contenus avec ton ancien abonnement).

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Raymond 22
Visiteur

Bonjour tu bien analysé la situation c’est très clair je t’en remercie 

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