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bonjour , je poste aujourd'hui car tout les concurrent sur ma commune me propose la vdls2 avec 70 méga. Sfr en revanche ne veux pas me proposer la vdls2 mais l'adsl2 a 20 méga . J'en est vraiment mare car j'ai a peine 10 méga en wifi la box sfr8 redémarre 10 a 20 fois par jour et  le service client veux rien faire.... 

Pouvez vous m'aider svp?

merci beaucoup par avance.

4 RÉPONSES 4
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Re: raccordement vdsl2

Expert SFR

Bonjour @Mariette50,

 

Navré que vous rencontriez encore des soucis. Est-ce que vous avez contacté le service client à ce sujet, en demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance) ?


Thomas, Community Manager à votre écoute

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Re: raccordement vdsl2

Visiteur

je pense faire une mise en demeure j'en est mare j'arrive pas a travailler il veulent rien faire sfr . leurs fameux outils informatique ne propose jamais rien.

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Re: raccordement vdsl2

Expert SFR

Bonjour @Mariette50,

 

Navré d'apprendre que vous rencontriez des problèmes. Concernant votre éligibilité à la technologie VDSL2, il n'y a malheureusement rien à faire à part attendre que la technologie arrive pour vous, si le test d'éligibilité indique que vous n'y avez pas droit.

 

Sur vos soucis de connexion, est-ce qu'un incident déclaré sur votre zone (à vérifier sur ce site) ? Le diagnostic de vos équipements via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance) ne détecte rien ?


Thomas, Community Manager à votre écoute

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Re: raccordement vdsl2

Contributeur Confirmé

Bonjour,

 

J'étais dans un cas similaire, il n'y avait qu'Orange qui proposait le VDSL2 dans ma commune.

Etant éligible, j'ai tout simplement changé de FAI. Depuis Free a déployé le VDSL2 mais toujours pas les autres FAi.

 

Si vous n'avez que 10Mb/s et des coupures fréquentes, votre ligne est peut-être endommagée.

Orange (si vous y allez) se fera un plaisir d'examiner votre ligne (comme ça l'a été pour moi)

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raccordement vdsl2

Visiteur

bonjour , je poste aujourd'hui car tout les concurrent sur ma commune me propose la vdls2 avec 70 méga. Sfr en revanche ne veux pas me proposer la vdls2 mais l'adsl2 a 20 méga . J'en est vraiment mare car j'ai a peine 10 méga en wifi la box sfr8 redémarre 10 a 20 fois par jour et  le service client veux rien faire.... 

Pouvez vous m'aider svp?

merci beaucoup par avance.