Bonjour.
Je suis abonné RED-SFR mais je poste ici pour ma mère qui a fait les démarches pour l'installation de la fibre à son domicile.
Elle fait partie de nos ainés et n'a aucune connaissance technique du monde dans lequel nous vivons.
Sur mes conseils, elle est allée en toute confiance demander l'installation de la fibre pour profiter des promotions et de l'installation gratuite du moment.
A son passage en boutique, le vendeur lui a dit que la promotion 20€/mois était réservée aux étudiants, il l'a donc aiguillé vers l'offre normale avec les frais d'installation s'il vous plaît. Mais cela ne s'arrête pas là, il lui a expliqué qu'elle avait tout intérêt a prendre une offre comprenant le téléphone mobile.
Comme elle n'y connait rien, le vendeur lui a pris son téléphone pour faire la manipulation. Il a donc vu et manipulé le téléphone un DORO 1360 pour finalement lui fourguer un abonnement 80Go/mois, ce sui, vous avouerez, est fort utile pour un téléphone non pourvu d'internet !
Voila, je souhaitais témoigner, plus le temps passe et plus j'en veux à SFR, même si ce n'est qu'un acte isolé, pour une boutique qui a pignon sur rue, je trouve ce genre de comportement très limite et je passe la réponse du pseudo vendeur quand elle y est retourné car je lui ai fait comprendre que les conseils ne correspondaient pas à ses besoins.
Je ne sais pas s'il y a un recours possible, mais je doute que sur le long terme la démarche soit viable.
