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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Passer au forfait fibre

Gogole59610
Contributeur en Herbe

Bonjour

Ce n'est pas vraiment une question, mais un avertissement, j'avais une offre ADSL avec Bein sports inclus dans le forfait (pas offert chaque mois) et SFR m'a proposé de passer à la fibre sans perdre aucun de mes avantages.

Je l'ai fait et a ma grande surprise et colère, il refuse de me rendre ces avantages qui étaient comprise.

Si je veux récupérer ces avantages, il faut que je paie,

Y-a-t-il quelqu'un dans la même situation, si oui dites moi votre ressenti si comme moi vous êtes dégouté par SFR 

Les abonnés ADSL réfléchissez bien avant de changer ne les croyez pas

 

 

 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Magali
Community Manager SFR

Bonjour @Gogole59610,

 

Désolée d'apprendre que vous ayez perdu vos avantages suite à un changement de votre offre.

Sachez que la Communauté SFR étant un espace d'entraide seulement entre utilisateurs et abonnés le Service Client n'est pas présent au sein de la plateforme, en ce sens nous n'avons pas accès à votre dossier afin de vous venir en aide. Cependant je vous propose, si vous le souhaitez, à contacter un conseiller via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter afin de voir ce qu'il est possible de faire à propos de votre abonnement et avantages.

 

En espérant qu'un arrangement soit trouvé,

Belle journée !

Magali, Community Manager à votre écoute

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Magali
Community Manager SFR

Bonjour @Gogole59610,

 

Désolée d'apprendre que vous ayez perdu vos avantages suite à un changement de votre offre.

Sachez que la Communauté SFR étant un espace d'entraide seulement entre utilisateurs et abonnés le Service Client n'est pas présent au sein de la plateforme, en ce sens nous n'avons pas accès à votre dossier afin de vous venir en aide. Cependant je vous propose, si vous le souhaitez, à contacter un conseiller via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter afin de voir ce qu'il est possible de faire à propos de votre abonnement et avantages.

 

En espérant qu'un arrangement soit trouvé,

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