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passage à la fibre

Visiteur

bonjour

je voudrais savoir si l'offre fibre et smart tv est disponible pour les abonnés sfr.

je suis chez sfr depuis de très nombreuses années et suis éligible à la fibre sfr depuis peu. cela fait 2 ans que la fibre est dans mon quartier mais pas avec sfr. depuis peu je suis donc eligible ala fibre sfr. j'ai attendu longtemps pour pouvoir rester chez sfr. je me pose donc la question:

dois je passer chez Bouygues avec la smart tv ou aura t on l'offre pour les clients fideles?

5 RÉPONSES 5
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Re: passage à la fibre

Client Top Contributeur

Bonjour @yanoulam 

 

Quelques remarques :

 

  • l'offre Bouygues avec SmartTV a carrément enlevé le décodeur (mais conserve la box internet) : tu visualises donc la télévision via l'appli TV, avec la qualité et les aléas du visionnage de télé par internet (comme sur un PC ou une tablette)
  • l'offre SFR avec SmartTV est plus classique et conserve un décodeur TV SFR : tu as donc la qualité TV habituelle du réseau de distribution de SFR.

Concernant ton accès à cette offre : si elle n'est pas ouverte aux anciens clients au moment où elle t'intéressera, indique que tu souhaites alors résilier pour prendre l'offre concurrente, et je suis convaincu qu'on te transmettra le service fidélisation et que, probablement, on te permettra de souscrire à cette offre en tant qu'ancien client fidèle.

Bonne chance !

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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Re: passage à la fibre

Contributeur Elite

Bonjour @yanoulam 

Je vous souhaite Bienvenue dans la Communauté SFR  plateforme d'entraide entre utilisateurs

ll n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans dans la Communauté SFR 

Sachez également que les Community Manager Expert SFR en chargent de gérer la plateforme d'entraide LA COMMUNAUTÉ SFR n'ont  pas accès aux dossiers des abonnés SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

L'objectif  de la Communauté SFR  étant l'entraide Communautaire


@yanoulam  a écrit :

bonjour

je voudrais savoir si l'offre fibre et smart tv est disponible pour les abonnés sfr.

je suis chez sfr depuis de très nombreuses années et suis éligible à la fibre sfr depuis peu. cela fait 2 ans que la fibre est dans mon quartier mais pas avec sfr. depuis peu je suis donc eligible ala fibre sfr. j'ai attendu longtemps pour pouvoir rester chez sfr. je me pose donc la question:

dois je passer chez Bouygues avec la smart tv ou aura t on l'offre pour les clients fideles?


En complément de la réponse de  @Ryry 

Concernant l'offre TV Samsung avec Box ce n'est que pour les nouveau clients pour le moment

Les anciens clients ne sont pas éligibles pour le moment

Via  le site 01 https://www.01net.com/actualites/sfr-annonce-une-offre-associant-une-box-internet-et-un-televiseur-1... 

Via le Portail SFR https://www.sfr.fr/boxtv/samsung-tv-tu8005-43 

Ensuite  voir la réponse certifié de SFR  de @Magali  Community Manager Expert SFR 

Et hop le lien https://la-communaute.sfr.fr/t5/services-tv/offres-tv-sans-box/m-p/2208024#M106 

Bonne soirée

 

Révélation
Révélation
Forum SFR Capture  La Communauté SFR.JPG

PDF Box SFR> Brochure tarifaire  du  7 Juillet 2020

https://static.s-sfr.fr/media/113225-bt_offresbox_48p_sfrsas070720_bd.pdf 

Tout les tarifs et conditions  de SFR via  le Portail SFR 
https://www.sfr.fr/offre-mobile/tarifs-conditions 




 


 


 



Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)


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Re: passage à la fibre

Visiteur

merci pour vos reponses.

j'ai essayé le service client mais rien n'y fait. malgré le fait d'avoir 4 abonnements sfr, ce n'est pas assez.

je pense que je vais changer. apres plus de 15 de fidélité 

merci encore 

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Re: passage à la fibre

Client Top Contributeur

Hello @yanoulam 

 


j'ai essayé le service client mais rien n'y fait. malgré le fait d'avoir 4 abonnements sfr, ce n'est pas assez.


Mais as-tu dis que tu voulais qu'on te passe le service résiliation pour résilier vu le refus ?

Comme je te le disais avant, je suis assez persuadé qu'ils ne te transféreront pas au service résiliation mais au service fidélisation... À toi de voir si ça vaut le coup de tenter.

À+

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Re: passage à la fibre

Visiteur

La souscription à cette offre  pour les déjà client est ouverte le 25/08/2020 sous certaines conditions 

si vous détenez une offre qui est antérieure à mars 2018 il faut d'abord migrer vers les offres actuelles et après activation de la nouvelle offre 

faire la demande de souscription box+tv  avec une autre migration