Offre différente de celle annoncée

[Temraoui]

Un commerciale m’a contacté pour une offre box, il me propose pour 20,99 la même box ainsi que le service canal +.

Étant étonné je lui redemande 2 a 3 fois est-ce l’offre comprends bien la box et le service canal + pour 20,99 €. Sûr de lui, j’accepte sa proposition. Aujourd’hui je me rends compte que le service canal plus est a 20,99 € et qu’en plus je paye ma box à part. La meilleure dans tous ça 2 ans d’engagement. 

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @Temraoui,

 Concernant votre facturation, je vous recommande fortement de faire un point avec un conseiller SFR traitant des questions commerciales et administratives. Ce dernier, en accédant à votre dossier, pourra vous aider à régulariser la situation. Pour prendre contact, passez par le tchat.

En vous souhaitant une bonne journée.