Bonjour @thibaultsi01,
La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.
Nous pouvons bien sûr essayer de comprendre avec vous néanmoins, si vous pouvez poster des captures d'écran des factures (anonymisées au préalable) avec ces mentions pour comparer.
