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ne peu changer d offre adsl compte bloqué par sfr
bonjour,
depuis la fin d engagement mai 2019 il m est impossible de pouvoir changer d offre sfr ma bloque malgres les chats et telephonne c est l informatique
qui a eu ce probleme sfr ne veux plus que l on change d offre et avoir un bonus de fidel client
merci de vos reponses
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !
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02/10/2019 11h17
Bonjour @claudeleng ,
Afin que je puisse vous aider, pourriez-vous préciser quelle est votre offre actuelle et pour laquelle vous voulez changer s'il-vous-plaît ?
Bonne journée !
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bonjour,
mon offre actuel est 100% neufbox a 39€89 je voudrais changer a power adsl qui est moin cher avec plus d avantage
cordialement
claude
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03/10/2019 11h26
Bonjour @claudeleng ,
Avez-vous essayé de contacter le service client sur Facebook et Twitter ? En effet, il faudrait accéder à votre dossier. Cependant, Sur le Forum SFR nous ne pouvons pas le faire pour des raisons de confidentialité.
N'hésitez pas à nous tenir au courant de l'avancée de votre situation.
Bonne journée !
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a ce jour c est pareil la reponse sfr on s occupe de votre dossier
peu etre dans une 20 ene d année ce sera deboqué c est lamantable ils sont incompetant
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21/11/2019 14h38
Bonjour @claudeleng ,
Je suis désolé d'apprendre que votre problème est toujours d'actualité.
Malheureusement je ne peux pas agir sur votre dossier.
Essayez de passer par l'application SFR & Moi en faisant le diagnostic pour être rappelé par un conseiller dans les 5 minutes.
Je vous souhaite une bonne journée.
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22/11/2019 09h32
Bonjour @claudeleng ,
N'étant plus présent sur le Forum SFR prochainement. J'invite @Yann , @Robert26 et @Léa à suivre cette discussion pour vous tenir au courant de l'avancée de votre situation quand ils auront des retours.
Bonne journée.