Bonjour,
Dans un premier temps, je vous conseille de consulter votre facture sur laquelle est détaillé votre offre, les avantages inclus, et les éventuelles options payantes.
Si vous ne souhautez pas joindre le 1023. vous pouvez également chatter avec un conseiller sur le site sfr.fr ou pourquoi pas vous rendre en espace SFR.
L'échange sera plus adapté que l'envoi d'un mail.
En complément, vous avez également l'application SFR&Moi. Vous pouvez vous identifier avec votre numéro de ligne et votre code confidentiel. En cas d'oubli de ce dernier, cliquez sur Mot de passe oublié et laissez vous guider.
Bien codialement,
