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Question résolue

Mon immeuble est fibré par orange

ericlerouge57
Contributeur en Herbe

Bonjour  SFR ,depuis au mis 1 mois mon immeuble est fibré par  orange .J'aimerai savoir quand  vos technicien vont venir pour m'instaler la fibre ou je dois retourné  chez  orange . 

a l'entré de mon immeuble il y a la plaquette comme quoi la fibre est la juste faire l'installation a mon appartement.

 

SVP merci 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

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Réponse approuvée par l'auteur de la question
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @Antony et @ericlerouge57 

 


@Antony  a écrit :

Lorsqu'un opérateur déploie à ses frais la fibre dans un secteur, ce dernier dispose d'une exclusivité commerciale sur la zone couverte pour une durée de 3 mois.

Non, cette rumeur circule mais elle est erronée

  1. toute fibre FttH commerciale en France doit entrer dans le système de fibre mutualisable (que ce soit déployé par un opérateur à ses frais ou via subventions publiques n'y change rien)
  2. et si une telle exclusivité était mise en pratique ce serait de manière illégale et contre la loi que l'ARCEP avait bien confirmé suite à ce genre de rumeurs (lire ICI)

Comme on peut le lire sur cet article (ICI) détaillant la question :

  • non seulement il n'y a pas d'exclusivité sur la fibre FttH pendant 3 mois selon la réglementation française
  • mais, inversement, le 1er arrivé doit obligatoirement ATTENDRE 3 mois avant de commercialiser ses offres pour laisser une chance aux concurrents de s'implanter dans l'entre-temps => c'est le délai de prévenance légale.

@ericlerouge57  a écrit :

depuis au mis 1 mois mon immeuble est fibré par  orange .J'aimerai savoir quand  vos technicien vont venir pour m'instaler la fibre ou je dois retourné  chez  orange . 

a l'entré de mon immeuble il y a la plaquette comme quoi la fibre est la juste faire l'installation a mon appartement.


Non plus.

Même si la fibre est là, il n'y a pas "que faire l'installation à ton appartement".

  • Plus précisément, "un FAI qui est présent techniquement dans ta ville" n'a plus qu'à faire l'installation à ton appartement (comme par exemple donc Orange chez toi... mais ça n'a pas de valeur général pour les autres pour lesquels tu n'as aucune info via cette affichette).
  • Car pour être présent dans ta ville, tout FAI doit venir se raccorder individuellement à tous les points de mutualisation (PM) de ta ville ou commune, et comme tu le verras dans cet article (ICI), il y en a un paquet par commune (au pied de chaque immeuble important et au milieu de chaque îlot de pavillons individuels)

=> Ainsi, contrairement encore à certaines légendes urbaines, aucun FAI ne fait "qu'utiliser la fibre du concurrent" pour relier un de ses clients

  1. il utilise (certes) la fibre mutualisée entre le logement et le point de mutualisation (voir le schéma sur le lien déjà donné, ICI)
    • en immeuble ça fait donc quelques mètres et en zone pavillonnaire quelques centaines de mètres tout au plus
  2. et pour tout le reste, c'est son réseau propriétaire perso du FAI sur des kilomètres qu'il a dû connecter à tous les PM du coin.

Donc tant que SFR n'aura pas relié son réseau à tous les PM de ta commun, tu ne pourras pas avoir la fibre via SFR.

Et tu sauras que SFR (et les autres concurrents) se sont reliés aux PM de ta ville uniquement lorsque tu apparaîtras comme éligible sur leur(s) site(s) respectifs.

Donc, au bilan,

  • oui si tu es pressé il t'en faut retourner vers un FAI qui est immédiatement disponible
  • ou sinon attendre par fidélité envers ton FAI actuel est aussi possible... mais tu n'auras vraiment aucune garantie que ce soit pour dans 3 mois ou dans 3 ans ou plus... Personne ne pourra te donner publiquement le calendrier à moyen et long terme du déploiement de tel ou tel opérateur. Et à court terme, ça apparaît justement dans l'éligibilité du genre "votre adresse sera éligible dans 3 semaines".

=> par exemple chez moi, la fibre a été posée par Orange avec la petite étiquette comme chez toi, il y a près de 6 ans... Free est arrivé disponible il y a un peu plus de 2 ans... Bouygues il y a seulement 1 an... Et SFR n'est toujours pas disponible actuellement. (évidemment l'ordre d'arrivée diffère selon les endroits).

à+

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11 RÉPONSES 11
Antony
Community Manager SFR

Bonjour @ericlerouge57,


Lorsqu'un opérateur déploie à ses frais la fibre dans un secteur, ce dernier dispose d'une exclusivité commerciale sur la zone couverte pour une durée de 3 mois.

En l'état, et pour encore 2 mois d'après les informations que vous nous communiquez, seul Orange vraisemblablement aura l'exclusivité Fibre.

Il devrait donc vous être possible de profiter d'une offre SFR très bientôt !

N’hésitez pas à compléter le formulaire sur le test d'éligibilité SFR pour être informé dès que vous serez éligible à une offre Fibre SFR ! 

Espérant avoir pu vous aider.


Bonne journée.

Antony, Community Manager à votre écoute
Réponse approuvée par l'auteur de la question
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @Antony et @ericlerouge57 

 


@Antony  a écrit :

Lorsqu'un opérateur déploie à ses frais la fibre dans un secteur, ce dernier dispose d'une exclusivité commerciale sur la zone couverte pour une durée de 3 mois.

Non, cette rumeur circule mais elle est erronée

  1. toute fibre FttH commerciale en France doit entrer dans le système de fibre mutualisable (que ce soit déployé par un opérateur à ses frais ou via subventions publiques n'y change rien)
  2. et si une telle exclusivité était mise en pratique ce serait de manière illégale et contre la loi que l'ARCEP avait bien confirmé suite à ce genre de rumeurs (lire ICI)

Comme on peut le lire sur cet article (ICI) détaillant la question :

  • non seulement il n'y a pas d'exclusivité sur la fibre FttH pendant 3 mois selon la réglementation française
  • mais, inversement, le 1er arrivé doit obligatoirement ATTENDRE 3 mois avant de commercialiser ses offres pour laisser une chance aux concurrents de s'implanter dans l'entre-temps => c'est le délai de prévenance légale.

@ericlerouge57  a écrit :

depuis au mis 1 mois mon immeuble est fibré par  orange .J'aimerai savoir quand  vos technicien vont venir pour m'instaler la fibre ou je dois retourné  chez  orange . 

a l'entré de mon immeuble il y a la plaquette comme quoi la fibre est la juste faire l'installation a mon appartement.


Non plus.

Même si la fibre est là, il n'y a pas "que faire l'installation à ton appartement".

  • Plus précisément, "un FAI qui est présent techniquement dans ta ville" n'a plus qu'à faire l'installation à ton appartement (comme par exemple donc Orange chez toi... mais ça n'a pas de valeur général pour les autres pour lesquels tu n'as aucune info via cette affichette).
  • Car pour être présent dans ta ville, tout FAI doit venir se raccorder individuellement à tous les points de mutualisation (PM) de ta ville ou commune, et comme tu le verras dans cet article (ICI), il y en a un paquet par commune (au pied de chaque immeuble important et au milieu de chaque îlot de pavillons individuels)

=> Ainsi, contrairement encore à certaines légendes urbaines, aucun FAI ne fait "qu'utiliser la fibre du concurrent" pour relier un de ses clients

  1. il utilise (certes) la fibre mutualisée entre le logement et le point de mutualisation (voir le schéma sur le lien déjà donné, ICI)
    • en immeuble ça fait donc quelques mètres et en zone pavillonnaire quelques centaines de mètres tout au plus
  2. et pour tout le reste, c'est son réseau propriétaire perso du FAI sur des kilomètres qu'il a dû connecter à tous les PM du coin.

Donc tant que SFR n'aura pas relié son réseau à tous les PM de ta commun, tu ne pourras pas avoir la fibre via SFR.

Et tu sauras que SFR (et les autres concurrents) se sont reliés aux PM de ta ville uniquement lorsque tu apparaîtras comme éligible sur leur(s) site(s) respectifs.

Donc, au bilan,

  • oui si tu es pressé il t'en faut retourner vers un FAI qui est immédiatement disponible
  • ou sinon attendre par fidélité envers ton FAI actuel est aussi possible... mais tu n'auras vraiment aucune garantie que ce soit pour dans 3 mois ou dans 3 ans ou plus... Personne ne pourra te donner publiquement le calendrier à moyen et long terme du déploiement de tel ou tel opérateur. Et à court terme, ça apparaît justement dans l'éligibilité du genre "votre adresse sera éligible dans 3 semaines".

=> par exemple chez moi, la fibre a été posée par Orange avec la petite étiquette comme chez toi, il y a près de 6 ans... Free est arrivé disponible il y a un peu plus de 2 ans... Bouygues il y a seulement 1 an... Et SFR n'est toujours pas disponible actuellement. (évidemment l'ordre d'arrivée diffère selon les endroits).

à+

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Fricero
Contributeur Master

posez la question à votre syndic si vous êtes proprio ou à votre proprio si vous êtes locataire

 

Y a t il un dossier SFR en cours ?

Pour info, un FAI ne rentre pas comme ça dans votre immeuble  

Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @Fricero 

 


posez la question à votre syndic si vous êtes proprio ou à votre proprio si vous êtes locataire

Y a t il un dossier SFR en cours ?

Pour info, un FAI ne rentre pas comme ça dans votre immeuble  


Il n'y aura jamais de dossier SFR en cours...

...puisque le fibrage initial d'infrastructure a déjà été attribué et réalisé par les services d'Orange réseaux chez @ericlerouge57 

=> c'est bien le but de la fibre mutualisée de ne pas refaire cette étape par aucun autre FAI concurrent.

 

Ce que SFR fera (peut-être un jour quand il rejoindra le secteur de @ericlerouge57 ) c'est :

  1. d'abord se raccorder (hors des habitations) à tous les PM du fibrage mutualisé du secteur
  2. et, à chaque abonnement vendu, envoyer un de ses technicien pour (si nécessaire) faire les tous derniers mètres de fibre pour renter dans le salon du client jusqu'à sa prise (partie que ne fabrique pas par avance l'opérateur d'infrastructure ou d'immeuble unique)

Bref, aucune info à tirer du syndic ou du proprio : ils ont déjà fait tout ce qu'ils pouvaient faire, donner mandat à Orange.

À+

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Fricero
Contributeur Master

et la cave fermée à clé chez moi avec les boites des FAI ?

ils ont fait comment SFR ? 

:-))))))))))))))))))))))))))))))

TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Bonjour @Fricero ,

 

Comment ils ont fait chez Orange ?

Fricero
Contributeur Master

En 2015, une résolution en AG copropriété 

et le syndic a signé la convention d'installation après devis 

 

Et si le syndic ou le conseil syndical ont une méchante dent contre un autre FAI suivant ORANGE : sourde oreille, 2ème cadenas sur la porte,...

Il fait quoi le FAI ?

Il porte plainte pour refus d'accès au point de mutualisation et perte de chiffre d'affaires ?  

 

 

 

TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

@Fricero 

 

D'après l'Arcep:

Le propriétaire ou syndicat de copropriété doit permettre l’accès aux infrastructures, au point de mutualisation, aux parties communes, aux locaux et gaines techniques pour l’installation et le raccordement de tous les opérateurs au point de mutualisation ;
(Articles L. 33-6 et R. 9-2 et suivants du CPCE)

--> https://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/guide-fibre-optique-immeubles-ztd_mars2019.pdf (page 5)

 

Ce n'est pas le syndic qui décide qui a le droit de connecter un client, c'est le client qui choisit son opérateur commercial.

Ensuite si le syndic ne veut pas d'un FAI il lui suffit d'expulser le locataire qui demande ce FAI (ça ne doit pas être simple à faire)

 

Fricero
Contributeur Master

🙂

C'est la même clause sur le contrat ORANGE 

Effectivement, le locataire prend ce qu'il y a ou il dégage 🙂

 

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