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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Mensonge offre promotionnelle fibre suite appel

thierryma10
Visiteur

Bonjour,

Étant client Adsl à 13€ par mois, j'ai reçu un appel jeudi, me proposant de basculer vers la fibre, au même prix, sans engagement, et sans frais d'installation. J'ai donc dis OK, on m'a fixé un RDV pour l'installation. La commande est bien enregistrée dans mon espace client, mais je devais recevoir un mail avec le détail de l'offre souscrite et je ne l'ai pas reçu. J'ai donc appelé ce matin le service client pour avoir le mail, et là surprise, surprise...l'offre souscrite est à 33€, avec des frais d'installation. J'ai donc demandé l'annulation de la commande.

Méfiance donc si vous recevez ce type d'offre mensongère.

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

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Réponse certifiée par SFR
Antony
Community Manager SFR

Bonjour @thierryma10,


Merci pour votre retour d'expérience, sachez que toutes les remontées attenantes à l'expérience client sont appréciées sur La Communauté SFR.


Vous souhaitant un agréable week-end ! 

Antony, Community Manager à votre écoute

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
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Antony
Community Manager SFR

Bonjour @thierryma10,


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