Je suis en ftth, changer de box

[isabelleca]

Bonjour à tous

Bonjour à tous.

Je suis actuellement sur une offre BOX THD Starter avec un NB6 connectée en FTTH (Fiber To The Home - voir photos). Est-il possible de changer de box sans changer d'offre ? Il semblerait que toute les offres que propose actuellement SFR avec mon adresse soient en coaxiale (alors qu'avec mon dispositif actuel, je suis connecté en fibre à même mon domicile) !!! Si je change de box pour une plus récente, garderais-je la connexion fibre accessible directement à l'intérieur de mon domicile, ou serais-je obligé de passer par le coaxiale ? Cela me semble illogique et ... moins performant.

Ma box actuelle qui date de quelques année est une SFR/Neufbox NB6.

Arrivée fibreConvertisseurBox

Merci.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @isabelleca ,

Avez-vous une raison précise de changer de box ?

Je ne vois par trop ce qu'une box plus récente vous apportera.

A noter, il y a de fortes chances que vous deviez vous réengager pour 12 mois si vous faites ce changement.

[Nicolas27X]

Bonsoir,

Si vous voulez changer de box, sachez que le changement coute 49€.

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J'ai récemment changé de box et j'ai été facturé d'un montant de 99€ : 50€ de frais de changement de matériel et 49€ de frais d'activation. Le changement coûtera donc 99€.

Et comme comme précisé par @utilisateur_supprimé, ce changement réengage pour douze mois.

[isabelleca]

Ma box actuel (NB6) pose beaucoup de problèmes en WIFI, d'où la logique de ma demande.

49 euros de frais d'activation pour une nouvelle box me semble être ... *****. En effet, en quoi quelques manipes de paramétrages faites en 5 minutes justifient un tel prix ?

Je vais joindre SFR et essayer de faire jouer la clause de fidélité. Et si ça ne marche pas ...

Encore merci à tous pour vos réponses.

Edit CM : Une partie de votre message a été modérée pour non respect des Conditions Générales d'Utilisation de la Communauté SFR. Merci de les lire et de les respecter dans vos futurs échanges.

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour à toutes et tous, merci pour vos interventions,

@isabelleca, le changement de box pour faire évoluer votre offre est en effet facturé entre 49€ et 99€, suivant le modèle de box choisi, auxquels s'ajoutent les frais d'ouverture de service de 49€. Tous ces tarifs sont disponibles sur la brochure tarifaire SFR.

Vous avez eu dans tous les cas le bon réflexe en contactant le service client :).

Bonne fin de journée.