internet par coax numericable

[camillema03]

Bonjour

Ancien abonné numéricable tv, j'ai devant mon portail une arrivée coaxial feu numéricable. Quand je donne mon numéro de téléphone on me dit pas éligible pour internet, il y a t'il une solution ?

Merci d'avance

ps: je joins la photo du répartiteur coller a mon portail avec le pai

Pai

Boitier

[Antony]

Bonjour @camillema03,

Navré d'apprendre que vous rencontrez cette problématique. N'étant pas conseiller du service client, je n'ai aucune visibilité sur votre dossier. Je vous invite donc à prendre contact avec SFR via l'adresse e-mail suivante deploiement.fibre@info.sfr.com et à leur faire part de votre situation, ce faisant la situation pourrait évoluer favorablement.

N'hésitez pas revenir vers nous pour nous informer de l'avancée de la situation.

Bonne journée,

[Ricouz]

Bonjour

Fais un test d'éligibilité par adresse ICI, à priori tu es au minimum éligible à la fibre à terminaison coaxiale (FTTB)

@+

[camillema03]

Bonjour 

j ai envoyer un mail le lendemain de votre réponse expliquant la situation toujours aucune réponse

cordialement M Marger

[Ricouz]

Est-ce que tu as fait le test d'éligibilité comme je te l'ai conseillé ?

@+

[camillema03]

Bonjour 

suite au mail à 

deploiement.fibre@info.sfr.com

j ai eu un technicien au téléphone qui a cherché et à trouver que j était identifier au 0 de l impasse et il a fait les modifications pour relier mon adresse au répartiteur numericable.

Merci pour tout bonne journée

[Ricouz]

Bonjour

Content pour toi, merci pour le retour.

@+