Bonjour @CédKer et Bienvenue dans la Communauté SFR 😀
Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR.
Nous sommes tous des abonnés SFR ALTICE essayant d'aider les autres abonnés SFR ALTICE avec nos trucs et astuces que nous partageons
Sachez également que les Community Manager Expert SFR en chargent de gérer la Communauté SFR n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR
L'objectif de la Communauté SFR étant l'entraide Communautaire
Aucun membre de la Communauté SFR ne peux accéder à votre dossier client
Quel Box avez vous avec votre offre Fibre POWER? Vous avez la Fibre FTTH (Fibre optique )
Le nouveau matériel la Box 8 
Portail SFR
https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-8/accueil.html
Avec le décodeur 8
nom exact Box 8 TV
Via Portail SFR https://assistance.sfr.fr/television/decodeur-tv-8-4k/accueil.html
Et vous voulez le décodeur plus
le STB7 celui ci
Vous pouvez contacter SFR via les réseaux sociaux Twitter ou Facebook
Vous pouvez également joindre SFR via le chat Box commercial fixe
Et hop le lien https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-commercial-fixe.html
Bonne fin de journée,cordialement
PDF Box SFR> Brochure tarifaire du 15 avril 2020
https://static.s-sfr.fr/media/112867-bt_offresbox_48p_sfrsas150420_8.pdf
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